电话机器人怎么样？-问答-微盟圈

最近很多客服给我打电话说，他们的电话机器人可以帮助我一天轻松打1000个电话，而且电话机器人是AI的，一般人听不出这是机器，请问一下电话机器人怎么样？

省时，短时间有效接触到最大范围的目标客户；
省钱，电话营销销售成本相较地推拜访客户成本低廉；
快速建立人脉，有利于与客户建立信任关系；
及时收集市场信息，掌握客户的需求，发掘行业动态。

方案:

首先来说，电话机器人拥有真实的语音自动回答，靠先进的技术和高效的回答，可以模拟销售高手，和客户形成真实的沟通环境。在自动回答的同时，后台可以自动的录音通话记录，根据程度进行分类，方便以后的查看，电销人员只需要对机器人导入标准的话术。电话机器人就能够主动的外呼客户。主动挑选客户的意向，和客户进行无障碍的语音交流。同时将客户的信息进行记录。在很大程度上提高了工作质量和效率。电话机器人在很大程度上帮企业解决了人工成本的问题。与传统的电销相比。一台电话机器人可以代替几名员，不用培训，而且不用休息，也不用买保险，可以无时无刻的工作，也不用担心员工随时离开，从而减轻企业的成本，提升企业的利润。很大程度上解决了企业困扰的问题。

方案:

使用了励销电话机器人以后，客户电话销售的糟境遇开始了改变：

1、励销电话机器人真人语音对话代替了原来的人工电销一天只工作1小时就可以拨打800-1000个电话，并且根据客户提出的问题和通话时长把客户筛选和分类，筛选高意向客户，并且通过微信及时通知销售，销售可以将更多的时间放在了解客户背景上，再自主根据有意向的客户。

2、励销电话机器人后台单条通话录音均可查，销售可以自主听取录音，根据录音回放找到销售突破点，记录详情，不遗漏客户信息，避免业务纷争，及时调整通话话术以及了解初步的客户意向点，方便在二次跟进中更加有针对性的和客户进行沟通，跟进不再盲目效率提高了很多。

3、励销电话机器人的后台还可以直观展现员工的工作内容与成果，了解员工的行动量、通话时长、回访情况，便于校正谈判技巧与考核业务，方便管理者可以更好把握员工的动态，以及客户动向与需求。

方案:

一、语音识别(ASR)

语音识别技术，也被称为自动语音识别Automatic Speech Recognition，其能够将人类的语音中的词汇内容转换为计算机可读的输入，例如按键、二进制编码或者字符序列。

二、自然语言处理(NLP)

自然语言处理，就是使用计算机对语言文字进行处理的相关技术以及应用。能后识别文本内容，然后通过程序做相应的处理

三、机器学习

不需要编写机器学习的算法，而是通过提供大量的相关数据，来训练它们。机器能通过历史对话信息，不断进行泛化，提高回答准确率。