据百度产品人员介绍，这是百度创新的一种搜索结果展示方式，目前专门用在“品牌名+客服电话”的结果中。客服 电话是网友最常搜索的问题之一，但社会上的客服维修机构良莠不齐，网络上有很多冒充正规厂家的虚假客服电话信息，百度也屡屡收到网友投诉。如何帮助网友直 接得到想要的客服电话号码呢？从2011年开始百度产品人员就开始着手解决这一问题。

　　该人员介绍说，起初他们用了一个大大的蓝白色电话 图标来表明官方电话，并且放置在搜索结果页的醒目位置；但后来发现即便如此，还是有不少骗子网站想方设法把自己的客服电话混在搜索结果中，消费者很难辨其 真伪，受骗上当的事例仍然屡见不鲜。于是便想出了更加绝妙的主意：把其他结果都隐藏起来，只保留唯一的官方客服电话。为此，“百度史上最短的搜索结果”就诞生了。

不难发现，这是百度为了提升用户体验度而做的改动，但是对于SEO人员来说，是不是以为这长尾词会受到影响那

我又尝试搜索了“支付宝客服电话”“淘宝客服电话”等等，在输入框输入的时候百度下拉框就直接显示了企业认证的客服电话，搜索结果也只是显示一个电话，这样做可以大大地降低被骗的可能性。

还有就是，曾经百度因为其推广和搜索结果而造成用户被骗也吃过官司，这样能让网民对其更加信任。这也算是百度注重用户体验的一种方式吧。

这样也好, 对认证品牌形成保护.

2013年01月就发现了，搜索一家医院电话，只显示客服电话。
现在是正式推出，XX客服电话、XX维修热线、XX报名方式等的关键词点击率会减少。