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广告业务员培训教程,SEO想长远发展下去,业务员培训是必不可少的!
广告业务的观点及理念
广告业务是一个特种行业,也是一种充满挑战的职业。当然,一行有一行的门道,不同的行业、不同的项目销售广告的说法是不同的,但我认为套路是一样的,只要大家掌握里面的精髓,看懂了这“迷踪拳”里的一招一式,大家就能在自己的行业中举一反三,触类旁通,无往而胜。
目前,广告业务的市场非常大,如广告销售,媒介销售,广告媒介销售,广告赞助等都属于广告业务;发展速度非常快,靠这行为生的人也特别多。这个行业天天在增长,人员天天在膨胀。每天都有几部影视剧开拍,有无数会议、活动在举行,有无数培训在举办。;有这么多的活动要开展,就要拉广告赞助,就要找主办、协办、冠名单位。要拉广告赞助,还有很多媒体在诞生,就要有业务员。会拉的吃香喝辣,买房买车的比比皆是;不会拉的,就混不下去。所以,这个行业也是个淘汰率很高的行业,每天开的关的也很多。因为这个行业起点低、进入容易、发展很快、从业人员普遍缺乏经验,天天像个无头苍蝇,到处瞎碰乱撞满天飞,既浪费自己的时间和精力,也影响干扰企业的工作。销售广告业务是门高明的艺术,涉及推销学、心理学、口才学、公关学、谈判学、广告学、人际关系学、策划学等各个领域,里面奥妙无穷。
销售广告业务与推销不同。推销,推的是大家看得见摸得着的产品。推保险,也是个大家普遍认同的概念。广告业务尤其是拉电视剧电影的赞助,卖给别人的只是一个方案;第二,二者对象不同。一般推销员,面对的是一般层次的人,是一些普通的工人、农民、市民、家庭妇女和其他形形色色的人。而销售广告面对的人,一是高人,一是成功的人,像企业的老总和部门经理。如果你没有过硬功夫,没有较强的公关能力、沟通能力、行销能力、心理素质,想让对方心甘情愿地掏钱给你,是很难的。这里充满了学问智慧,是一门比推销更难的艺术。可以说,学会了销售广告赞助的艺术,就学会了销售其它所有业务的技巧和艺术。
二:不打无准备之仗:如何战前准备
1、为什么要进行充分准备
在操作项目之前,我们不要忙着去做业务,有一项非常重要的工作要注意,什么工作?准备工作。谈起准备,很多人会不以为然,我知道。但是很多人并没有做到。
我们有些人没有准备好,或者根本没有准备,就仓促上阵,结果是找一个就死一个,找二个就死一双,找一串就死一片,被碰得头破血流,败下阵来。为什么会这样?就是没有准备好。好的准备就是成功的开始,结果不好就是准备不好。
销售广告赞助的准备工作非常重要。做任何事情准备工作都非常重要。很多人拉的效果不好、结果不好,就是因为准备得不好。
在拜访前,我们要对这个客户的情况作全面调查,进行认真的研究。如果你真正准备好了,你在台面上就能从容不迫,对答如流,就不会丢三拉四、手忙脚乱。在操作过程中,你就会减少很多麻烦、节省很多时间。“磨刀不误砍柴功!”这句话请大家一定要记住。
那么,我们到底要准备什么,从什么地方准备呢?
2、准备一份充足的名录
作为一个业务员手上拥有充分的名录是最基本的,也是非常重要的。如果想成为一名金牌业务员,掌握大量的名录更是不可少的。我发现那些签不到广告的业务员都有一个通病:就是潜在客户不多。而优秀的业务员之所以能源源不断地拉到广告,签到单子,首先就是因为他们掌握了大量的潜在客户的名单。谁拥有了终端客户,谁就拥有了财富。“人脉就是钱脉,资源就是财源”,这是目前商场上最流行的一句话。
有些业务员手里为什么没有客户?
一方面是因为业务员懒,不愿意去搜集;另一方面是因为他不知道怎样去开发,平时没有做好这方面的收集整理工作。
可想而知,一个业务员手上没有一个客户,你要想承揽到广告或赞助,要想把公司的业务做上去,简直是巧妇难为无米之炊”!
所以开发客户的工作是重中之重,它和谈判、签约不相上下。你只有找到客户,才能有用武之地,才有发挥的场所。那么,如何寻找、开发客户?
(一)你的客户在哪里
首先,要知道,你的目标市场是什么、你的客户范围是什么,如何寻找到这些客户?比如,A级(认为能做)、B级(差不多能做)、C级(不知道能不能做)……你要在本子上把他列出来,重点的先做,把80%的时间用在A级客户上。
比如说:我们现在做的是“村村通广告牌”。我们就要找能在农村作广告的客户,那些商家能做、那些不能做、那些商家经常做广告、那些是新品牌来打市场的,这就需要你仔细的分析。你的客户在哪里呢?请你好好地想一想。
(二)寻找客户的方法
其次,当你明确了业务的方向、范围之后,就要知道通过什么样的方法途径寻找这些客户。
现介绍几种常用的方法:
1、查阅各种资料。
这些资料包括报纸、杂志、电视、网络及其他广告媒体上的广告,只要你看到他在其他媒体上做了,就要粗略的分析一下,他能不能在我们的媒体上作呢,。其次是名录资料,是指各种客户名录(包括现有客户、旧客户、失去的客户)、同学名录、会员名录、协会名录、职员名录、名人名录、电话黄页、公司年鉴、企业年鉴等。
2、查找广告黄页。
3、到图书馆查阅行业出版物。
4、上网查找。
互联网是个信息的聚宝盆,上面有你所需要的全部信息,尤其是一些比较大的企业,你需要的有关信息在他们的网页上都能找到。
查到的信息是否对口,关键在于你输入的搜索关键词。比如说,现在我要搞一个广告人员的培训,我的客户在哪里?其中一个方面就是广告公司。那么,如何寻找他们呢?我们就上网点击“佳木斯广告公司”,立即就可以在网上查到佳木斯所有广告公司的名单以及相关资料……然后,我把上面的名称、地址、电话、联系人等复制粘贴在一个文件上,然后打印出来。
上网可以开阔你的眼界,你一定要善于使用它,把它用好用活用足。
5、注意收集各种媒体上的广告报道。
经常在媒体上登广告、做报道的单位,说明他们都有做广告、扩大知名度的需求,或者说明他们企业的经济效益比较好。
一些地方或者行业性的报纸杂志、电视媒体,还有路牌广告,上面都有大量的信息和资料。平时要注意收集,有的可以剪贴下来,有的要及时地记录下来,包括企业的地址、电话,以及你当时想到的一些要点和感悟,都要把它记下来,“好记性不如烂笔头”。
6、通过亲朋好友、同学、同事介绍。
如果能够通过一些有实权单位的朋友介绍,那就更好。比如,工商税务、公检法等部门的朋友,一些单位的一把手或部门头头等,通过他们的介绍,你可以结交一些高级客户。因为我们承揽广告,绝大多数是与单位的领导打交道。有关系有面子会胜过一个公章;有时,他的上级领导一出面,可以胜过你的千言万语,可以免去你很多的周折和程序,并且对方更容易信任你、接近你,使你的业务成功性更大。
对这点,我要提个醒:对帮忙的人,你要给别人相应的报偿。虽然朋友帮忙是出自友情,但我们要学会感恩,成功的人,都是善于感恩的人!
7、到专门卖名录的机构去买。
8、名录互换。
一些名录你用了多次,你的这个名录就基本没有什么价值了,但别人拿到你这个名录就是新的,不影响什么。所以,你可以与其他公司的业务员互换名录。
9、快速建立人脉的方法——出席各种会议。
各行各业召开的会议很多,如各种研讨会、说明会、展览会、洽谈会、培训会,各种活动等,特别是一些精英人才的大小型聚会。总之,凡是已获得的大小会议(活动)信息都不要放过,要珍惜这样的机会,要千方百计去参加。
因为会议期间人群集中,各种层次、各个领域的人你都有可能认识。这样,你能够在比较短的时间内,快速地建立起大量的人脉关系,建立起一些高层的、各个行业的人脉关系。不但如此,还能充分利用这样的机会,获得各方面的资讯和信息,同时还可以提高自己的社会知名度。有人将出席各种会议称之为“泡会”,不免有其贬意,但从另一方面看,“泡会”确实是一个最省钱、最快速、最有效地获取潜在客户关系的好办法。
有一点要注意:在会上收到名片后,要经常联系。有句话叫做:“联系联系,有联才有戏。”这个“戏”,就是维系。有维系,就会有信息;有信息,就会有结果、就有“戏”。这样,关系就会越来越了解、越来越熟悉、越来越好,就会有后续资源。不“联”就没戏,比如对方换了手机号、搬了工作地点、调换了工作单位,联系不上,就断了联系。
10.知己知彼;既要熟悉自己更要熟悉你的客户和竞争对手;
要对自己所销售的电视剧和电影非常熟悉,最好有宣传海报,要根据自己的电视剧和电影找到适合的客户,一定要选准池塘才能钓到大鱼;同时要熟悉你的客户和竞争对手;
(三)如何了解你的客户
1、了解客户什么?
在你要接触客户之前,你一定要对对方的情况有所了解。
(1)了解客户本人的基本情况。比如,客户的单位、职务,籍贯、所学专业、脾气性格、兴趣爱好,主要家庭情况、社会关系,如子女、爱人、亲戚,与企业其他负责人的关系,他有过什么突出的成绩或近期有什么值得谈的事例,如某报纸、杂志、电视台是否曾采访报道过,或在某项活动中他讲过话等。
(2)了解客户所在企业的情况。比如,主要商品的质量、价格、功能,与同类商品比较,有什么特点和缺点,社会对其企业的评价,企业的知名度、美誉度,与同类企业比较,该企业的突出特点是什么?
(3)了解客户最近的状况。比如,最近在做什么工作,近年来有些什么成功的经验,失败的教训,获得过什么荣誉、奖章等。
为什么要了解这些情况?主要目的是为了便于沟通,拉近彼此的距离。如:听说你是属虎的,我也是;听说你当过兵,我也当过;你是围棋高手,我来向你请教;你孩子今年考大学,我这里有一个内部资料……你的爱人身体不好,我给你带来了一些保健品,你试试;你最近在某场合说过这样一句话……我非常有同感;我发现,你们的广告有一个显著缺点,你们单位存在……问题,我认为应该……你们最近在开展……活动,我认为这个活动应该……
每个人都有一个电台,什么时候才收听?当谈到自己的时候,当谈到与自己利益相关的事情的时候;每个人对什么最感兴趣?对自己、对与自己息息相关的人和事;从这个角度看,人们更多关心的是自己。你了解他越多,你在接触中,共同语言就会越多,就会越主动,你们之间的距离就会拉得越近。
2、如何了解对方情况?
(1)翻阅能反映该企业经营情况的有关材料和文件,如近一两年的工作计划、总结、经验汇报、典型人物介绍、先进事迹报道等。
(2)还可以通过一些人际关系了解到,如,和本单位的员工,或者与熟悉本单位情况的有关人员或该客户的朋友聊天交谈。
(3)观看该单位的网站、宣传栏、橱窗、墙报、简报等。
三、准备一套最得体的台词
最成功的业务员都有一套很得体的台词。要去拓展业务,事先一定要有一套台词,这套台词包括:
1、见面的台词:开场白;
2、介绍项目的台词;
3、反对问题的应对台词;
4、对一些情况的了解和见解的台词。
如何熟悉这套台词?
这套台词搞出来之后,你一定要反复练习。怎样练?可以两个人对练,也可以在小组会上练,让大家提提意见。然后,找一些小企业试一试、检验检验,检验一下这套台词还有哪些不够完善?还有哪些问题没有考虑到哪些新的卖点等。
如果通过几次使用都失败了,这时,你就必须马上停下来,大家坐在一起分析原因,进行脑力激荡,共同商榷应对的语术,最后归纳总结,形成一个应对的样本,整理成一套最得体的台词。这套最得体的台词一旦形成,我们就要背得滚瓜烂熟。,必须先背,做到人人过关,不过关不能上场。有的人不理解,总喜欢自搞一套,或者没过关就上场,总认为自己在台面上会发挥得很好,结果一上场,就碰得头破血流。一定要听,一定要这样做,一定要这样复制下去。当你自己还没有成功的时候,必须有个蓝本,必须先模仿。熟了,你才能发挥。这样做,是对你负责,对公司负责,对市场负责。听话照做,没有错!
四、准备好所需的道具
(一)一张有吸引力的名片。
要精心设计制作你的名片!一张好的名片,可以帮你很大的忙。
1、根据业务需要,你要适当给自己的名片上冠以一些头衔,罩上一层光环。
比如说:某某主任、某某经理等。当然不要去招摇撞骗,必须在法律允许的范围内进行包装。
比如有些报社业务员,名片上打着:“╳╳报社”社会活动部╳╳。他并没有写:“记者”这两个字,但有没有“╳╳报社”这个品牌,效果力度完全不一样。现在,社会上有些人承揽广告赞助时,名片写着:╳╳高级记者。内行人一看就知道这是个冒牌货,这人不行。因为人们知道,记者是不能拉广告的,这是我们法律不允许的。还比如,某公司的业务员,名片上统统写着:╳╳项目经理。有没有“经理”两个字,给人的感觉完全不一样,办事人的力度和份量也就不一样。这样做,并没有触犯法律,这完全是在法律的允许范围之内操作。
2、名片的内容要精彩。
除了印上自己所在的单位、姓名、职务或专长、联系方式(电话、手机、传真、E-mail地址)以外,还可以印上公司经营的范围,或名人名言、格言警句等,以达到宣传自己(公司)或突出个人特点的目的。要充分利用名片的正反两面。
3、印刷档次不能太低。
印刷的纸张、印刷的质量、排版的合理性以及色彩的搭配等,都必须讲究,要精心设计,力求精美、合理、有特色、有美感、够档次。
总之,一张名片,就是一张广告,一张宣传你自己(公司)的广告。你的特长、你的地位、你的品位、你的影响力等,对方都可以从你的名片上看出来。如果你的名片能够吸引对方的目光,能够引起对方仔细观看的兴趣,那你的名片就是一张好名片——一张能够吸引人的名片
(二)一枝钢笔和圆珠笔及其他。
钢笔、圆珠笔不需要名牌,但一定要过得去。书写一定要流利,事先一定要检查,不要到用的时候,写不出来,那就大刹风景了。
根据身份包装和工作需要,我们还要准备好:公文包、光盘、磁带、文件、计算器、软盘、稿纸、所需票据、相关资料等。出发前一定要认真地检查一下,看看是否带齐了。
另外,东西摆放的顺序、位置,都要考虑好,以方便、顺手为原则。在需要时,顺手就能拿到,不要在场上东找西找,半天拿不出来,影响效果,影响心情。
(三)确定好操作的路线。
具体操作的路线原则是:先近后远,先亲后疏,先重点后一般,先大后小,先团体后个人。把80%的时间花在20%的客户身上。要列出图表。
团队中所有的业务员,兵分几路,分条分块,一个一个单位压过去。定时碰头,交换情况,以免撞车。
有时为了赶时间,该乘出租车的要乘,该骑车的要骑,一切以约定时间为准,以提高工作效率为原则。不要为省几个路费,走路、挤公交车,为了那点车费,时间浪费了大半天,结果呢,人累得要死,对方也早已等得不耐烦,甚至有事出去了,你两头扑空,真是得不偿失!既浪费了自己的时间和精力,又得罪了客户,更糟糕的是搞坏了双方的合作关系,让人觉得你不守信用,从而失去合作的机会。要想得开,不要吝啬那几个车钱。你拉到一个单,什么都在里面,什么都有了。
小结:你准备得越充分、越细致,你的结果就会越好。千万不要忽视这一环节。请记住这句话:好的准备就是成功的开始!
业务员培训教程之三:面谈前的热身运动:如何约见客户
承揽广告,就好像打仗一样,兵马未到,粮草先行。粮草和装备到位之后,陆海空三军的炮火就要向目标发起猛烈的进攻。同样,承揽广告也是如此,也必须准备进行充分的准备,刚才我们已经把承揽广告的“粮草和装备”进行了充分的准备,目标市场也非常明确了,下一步我们就要集中最优势的兵力和最先进的炮火,向目标市场发动大规模的立体式的地毯式的狂轰滥炸。
现在是21世纪了,现在打的是一场现代战争。既然是现代战争,就不仅仅是单兵种作战,这里面就要有常规的武器、最新的现代化武器,还要准备核武器,特别要注意运用电子战、信息战,这样才能打赢现代化条件下的战争。
就承揽广告来说,到底什么是常规武器、现代化武器、核武器?什么是信息战、电子战?用怎样的方式,用什么样的武器向目标市场发起猛攻呢?
一、约见的方式
直接拜访;
电话;
传真;
信函;
会议发布;
发短信;
电子邮件;
网站。
“直接拜访、电话、传真、信函”,这些都是常规的武器;会议发布,一般是大型项目才采用的方法;“发短信、发电子邮件、网络”,这些叫做电子战、信息战。
这里,侧重地讲几种方法:
1、传真:
最好限定在1-2张,最多3张。因为,传真纸一卷是十几二十几元钱;多了,客户就会烦,不愿意接,也不愿意看。
2、短信:
发短信最多只能70个字。我们要充分发挥这70个字的作用,要很好地设计、斟酌。这里我告诉大家一个技巧,发短信时,打上你企业的网址。你可以这样说:“详情请点击:3W什么什么。”就可以了。不要小看这一点,它能够省去你很多的时间和口舌,省去你很多的电话费和传真费,并且效果好。
利用电子战,发伊妹儿,发短信。唰、唰、唰……群发,一秒钟可发几百上千个单位,现在有这样的公司,专门为搞业务的发短信、发伊妹儿,省时省钱,效率高。
在上述方法中,一般都要综合运用。现在最常用的模式是:“电话+电子邮件+网站”最先进,这就是我们现代化的武器,而不是“电话+传真”,因为能够给得起钱的企业,像这样的电脑、网络基本上都有,所以,这套方法是最省时省钱省力,效果最好的。。。。。。。
五,做好销售拜访后的跟进;
在销售广告业务中,我们的销售中期和后期跟进工作也非常关键;。。。。。。
这是自问自答,你直接说下哪里有好的培训或者哪里有这样的机会比这个实用。。。。。。
###这是在讲销售的原理?
###敢不敢放一张图片?
###有时候写多了。基本都是看一点,没有吸引力就直接看评论。
###传真应该比较少了吧····
###我看了一句,然后就看评论 - -
###阿门,好文章,谢谢分享。
——其实,我更想学习
这是干嘛? 我看蒙了 一大溜
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