对于认真建站，在百度算法调整时误伤的站长来说，百度投诉估计是唯一能与百度沟通的渠道，这个渠道是否有效呢？百度是如何对待的呢？希望投诉过的站来来说说你的投诉之路吧。

今天发现一现象直接让人心寒，对百度工作的态度的质疑。
百度公告地址: http://zhanzhang.baidu.com/wiki/175

转痞子瑞博客中关于此问题的讨论，觉得不错。

有幸受邀谈一下自己对站长平台投诉渠道使用观点。个人感觉当站长遇到搜索问题时，首先不应该盲目投诉。首先应该考虑是否真的需要投诉，如果确定需要投诉，那么再仔细考虑如何描述自己的投诉主体和内容。希望下面的内容对站长朋友有一定的帮助。

1. 是否真的需要投诉

对于站长想百度搜索的投诉，首先应该了解的是，大部分投诉都是不必要的，大部分问题都只是寻求一个解释。站长们多了解一些SEO基础知识以及百度搜索的动态，很多疑问都自然而解。遇到问题后，如果是自己不了解原因的问题，第一时间应该在网络上进行搜索，查找其他站长朋友是否有类似的问题、是否已经有合理的解释和解决办法。自己通过搜索了解相关内容远比投诉到百度，然后等待官方的回复效率要高的多。

推荐站长多浏览百度站长俱乐部和百度站长论坛中的内容，两个社区都沉淀了很多百度官方做出的回应，有一大部分问题都可以在这两个地方自己找到答案。

1. 确定需要投诉

如果网站从未有过任何作弊，近期也没有进行过大的改动，网站的百度搜索流量和百度索引却出现了大幅度的下滑，或者百度搜索快照出现了异常，或者其他搜索异常表现，都可以通过站长平台发起投诉以获得帮助。比如百度在近几次的算法升级中，有个别的网站确实被误伤，并通过投诉恢复了原有的搜索表现。

不论发起什么样的投诉，为了方便百度工作人员定位问题和查找原因，从而快速的得到自己想要的答复，都应该认真仔细的撰写投诉内容。投诉内容可以分成两部分：投诉主体和投诉描述。

首先，站长应该把投诉主体定位到最小单位。比如网站的百度搜索流量下降、大量已被索引的网页快照被删、新内容迟迟不收录等问题，都应该尽力精确到是哪个子域名、哪个目录有问题，并直接给出URL。这样百度工作人员才能比较方便的查找问题原因。不同问题的主体定位工具和方法都不同，简单举例：

网站百度搜索流量异常：如果你的网站使用了百度统计和Google analytics，那么可以使用百度统计新推出的“受访域名”功能，也可以使用Google analytics的高级筛选功能来定位具体百度搜索流量异常的最小单位。在Google analytics的“内容》网站内容》内容深入分析”中，“次级纬度”选择“来源”，然后在高级条件中设置来源完全匹配“baidu”，把数据和昨天或上周的数据进行对比，就很容易找到百度搜索流量异常的主要子域名或目录了，一级一级分析，很容易找到网站中真正的“病体”。

网站索引量异常：可以使用百度站长平台的索引量查询工具，一级一级的遍历一下自己网站的主要子域名或目录，以确定到底是哪个子域名或目录的索引量出现了异常。如果发现在百度搜索中大量优质内容页面的快照被删除，那么就对网站的主要频道进行抽样分析。每个频道选取一些页面，在百度网页搜索中直接搜索这样页面的URL，以定位被删除快照网页的最小范围。

其他问题也类似，站长应先找出网站中真正的、最小单位的“病体”，然后在投诉内容中明确给出“病体”的URL，并附上相应的数据变动截图。如果网站架构比较大，最好不要只指明是哪个网站，不知道真正的“病体”，百度工作人员可能也无从了解问题和查找原因。

其次，站长要详细描述问题，最好能够附上配图。站长发起投诉时，基本上都是有明确意向的，不同网站遇到不同情况的描述都不尽相同。站长自己站在百度工作人员的角度审视自己写的投诉描述，如果自己感觉一目了然，用很简短的话把问题描述清楚了就可以了。如果能附上图片，最好附上信息比较全面的图片（比如流量异常曲线截图，索引量异常变动截图，蜘蛛异常访问的日志截图等），这样可以使得百度工作人员更直观的了解问题，更方便查找出现问题的原因。

按照百度站长平台“站长投诉”中“网页搜索投诉”给出的分类，制作了一张说明图。有兴趣的朋友可以看一下，你的问题是不是需要投诉。对于网站自身问题或者一些常识性的问题，依靠“投诉回复”可能远不如自己动手搜索和分析的效率高。

阿门，我感觉这个例子难以证明百度人工投诉的问题——若是该域名刚刚到期呢？

当然，我也以为百度投诉就是一个摆设而已。前几天我也投诉了一下，因为我网站一个指数五千的关键词上线二十天排名首页后，十天后就掉下来了，从此什么排名也木有。然后百度索引量永远低于至今半年了，一直未有起色..基本没有发什么外链，只做站内了呢。

感觉百度投诉方面好像没有人管理。我投诉了到我服务器到期半年了都没有收到信息。

对于这个案例，百度真的是有点坑爹的意思了， 域名早就木有用了。。。历史数据都是空白，，，但投诉的作用，这个相对于而言，比之以前k了就k了， 降权就降权了，都明白，好了，很多。
要求也不要太高 了。

一直在投诉，从未被回复！

我只能用“呵呵”来表达我的意思的，个人认为百度的投诉完全是扯淡，工作人员高兴了就给你处理一下，不高兴完全不搭理你。
去年8月25号的降权，我投诉了几个，到现在还在处理中；上个月的百度站长反馈，现在也没下文；感觉投诉完全是个摆设。
这个投诉和彩票中奖差不多，运气好的网站恢复了，运气不好的权当没投诉吧。

这个域名是过期了吧，也许百度检查的时候网站还没有过期，但是现在你看的时候已经过期了呢？毕竟看百度那个帖子好像还是的吧。
个人认为百度投诉有时候还是有点用的，看运气了。

没有采用过作弊行为的网站可以去投诉，还是有点效果的！

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在原来，网站投诉处理的相对比较慢，现在好的一点，估计就三天左右时间就会给你回复，还算不错的。

而且百度针对投诉也给了详细说明，只要大家在投诉的时候，将情况详细说明，证据什么都例举出来，相信如果是误伤，百度也会进行处理的。

我曾经投诉过，针对是网站的收录，投诉后，一周就反馈了，并且我的网站收录大增。只要证据充分，理由充分，相信，还是会被百度认可的。

我也曾投诉过，好像没什么反应。。。

可能在投诉处理期间改成正规网站的样子，等处理了，又变回来了。

看到这个帖子有点哭笑不得，不知道百度投诉处理人员是否专业？

百度投诉 目测就是和提交下网址差不多的效果 最多就更新下快照 不期待有什么太大的效果 百度都想着怎么把更多的精力花在赚取收益和抄袭google上 怎会管你网站是不是被误伤