话说，之前接了一个单，建站+优化..

两个排名站点，一个品牌站点。合同签署后排名站点及时制作，品牌站点沟通结果是等等再说。

然后排名站点建设完毕之后，客户提出了修改意见，然后根据其意见择适合优化方面的建议采纳之，其余的做出了相关解释。

因为网站已经被收录，是以修改慢慢进行，并和客户解释清楚了。

之后就是品牌站的建设，中间也曾问过客户何时做，客户回复不急，便一直等消息中..

上周客户猛然间打电话说我违约，要求赔偿！

几经沟通，得知：

1、品牌站没有制作；
2、排名站修改没有完毕；

以下是我解释的理由：

关于 品牌站 因为对方李经理没有指明什么时候制作

关于 排名站 因为我们之前曾经和对方方李经理解释过，不要一次性修改完毕

但是客户不认为以上两条可以作为理由，客户只认合同。

事已至此，老门我等传票中..

亲大家指导批评，我和客户谁对谁错？

你先别着急，这个事情是谈判，你存在一个误区，就是你把肋骨给别人当火把，别人却用他喂狗。然后你形成了一系列的愤慨。这样是解决不到事情的。首先我们来分析下整个事情的环节。
1.你的确存在违约
2. QQ聊天只能作为佐证
3. 他的确受到法律保护
以上 是对你不离的事情

你在谈判的一开始就过早的交出了自己的底线，然后让对方得到可趁之机。这个事情是 你 法律 对方 三方博弈

三方是独立的，独立的，我再重申。

首先，你要做的不是退回全款，你要做的首先应该咨询专业的律师，你可以通过咨询律师热线，或者找到相关网站询问，第二，你要确定合同的合法性和有效性。一般来说，我是实话实说，这种单子就算你签了骑缝章也是不具法律效应的，你问我为什么这样说？只是见得太多。

你现在要做的就是一件事，拿好自己的钱，然后让他起诉，首先你们是异地，这个事情就算是他在他哪儿边处理，也不会执行到你这边，你问为什么？我可以告诉你，异地执行是一件很麻烦的事情，除非是公安部督促的 大案 要案 在异地执行的时候 当地部门才会真正的配合。另外你这件事情 我个人估算你这个单子 不会超过500万 你前期收到的钱不会超过200万。怎么说呢？一个亿的案子 异地执行不了 的也太多。我想你接的单子应该不会过亿吧？

流程基本是这样
1。他吓唬你 你怕了 你交钱 他得力 你孙子 他姥爷 你生气 你难受 你憋着 你委屈 说不定你还的流泪

2,。他起诉，法院压根不受理。
3.他起诉，法院真的不受理
4. 他起诉 法院是真真的不受理啊
5. 我说了那么多不受理 你就认为法院受理了 那好吧下一步
6. 他娘的 法院压根就不会受理的好吧 就算是受理了，法院给你发信，然后你接到信，你不去，法院 是可以 强制开庭 ，开庭 随便他怎么审吧，基于法理，法律上是不会太操蛋的，他娘的 这事儿法院要是受理了他走关系交的钱 比给你的多好吧？
7. 好吧 法院判了 你赔钱， 然后你就认了？当然不行，你不服 表示上诉。你可以上诉的好吧？他继续闹 然后你上诉，上诉之后 在定日子开庭， 在审理，跟你说吧 这时候基本上都他妈的从他起诉到这时候都到明年了，新的法官不一定怎么判，好吧 他花了钱了 新的法官又判了，你在不服 继续上诉， 你可以继续上诉的，你这是民事诉讼 就这点事儿 法院哪有心情管你？好吧 三审定终身，就假定你又败诉了。
8. 然后开始执行这时候我估摸着怎么也得是2015年下半年了，他是不停的跑，你是就做一件事儿，，就是上诉。他是累的人仰马翻，你是没啥事儿，该吃吃 该喝喝
9. 然后 就是异地执行，我他娘的，这个可是 难题，异地执行一次，少说他要塞个几万块钱，执行过来 你啥也没有，压根不能拿你怎么样。然后 2此执行？得了吧，上亿资金的都少，恩好 ，你们老师 倒霉到全国了，全世界的司法都跟你对着干，那估摸着你的是本拉登那么个角色，才会有三次异地执行。
10. 这就是屁大个事儿，你想多了。

你就跟他明说开，1.要么我给你继续做，费用你可以给我少点儿，事情讲清楚，大家出来喝喝茶。
2.要么费用我退给你这事儿就算了，（不建议这样，会得寸进尺的，当年我被人坑了好几万，2万5接的单子赔给人家4万多，加上杂七杂八的得六万多）
3.怎么教育都不听了是把？好，搞起，你去告吧。

门老师，你们之间是否有合同？或者有沟通记录，一定要保存好，最好能多处保存。这些都将会成为证据。

以后再沟通的时候一定要多加注意，尤其是措辞上，千万不要让对方钻了空子！

如果对方真是起诉你了，那说明他们真有可能是网络骗子，你一定要注意

如果你还没有请律师咨询的话，我有很多律师与法官同学，需要我帮忙的话，你加我的q 1263987953

这种事情比较常见，之前的公司也曾遇到过类似的情况，不过我们优化和建站无论是更改还是关键词上线确认，都需要书面通知，我们不接受QQ通知，也就是说，只要是网站设计出来之后，如果你认同了，需要在网站的设计方案上签字，然后扫描发给我们，然后开始制作，自确认稿签字之后，收到回执之日起七个工作日之内做好网站的代码及功能，然后是客户看网站，如果遇到问题或是有更改的地方，也是需要书面向我们提出，然后我们进行更改，并让客户书面或是以邮件形式确认。这样虽然比较麻烦，但对于一些别有用心的客户还是可以起到预防作用的。如果两个网站，一起做优化，那么需要客户提供详细材料，如果一个网站不能提供，需要提供书面的延迟合同。这些事情，可以直接交给公司客服去负责。
这也是工作经验积累，必须要做的事情。经一事长一智，希望楼主接受教训，重新规划一下，下一步公司的一些合同内容，以及工作的方式及方法，避免再次出现类似的事情。抱怨是没有用的，事儿已经出了，并且已经基本上解决了，那么，剩下的就是总结教训了，流泪、抱怨、气愤都没有用，事儿已经出了，拿出一个平常心去对待，经过这一件事情，相信，你下回一定会长记性的。有坎坷，才能让我们更加的坚强，也能成长，不断的磨砺才能使企业的未来更加规范。

有点小啃你的感觉 和平解决不了 如果涉及金额很大 那只能先暗示下他 你的技术不仅仅可以提升排名也可以降下排名 不仅仅可以品牌建设 还可以废掉这个品牌....

哎！我也有点觉得一楼说得貌似有点道理，是不是人家故意干的？遇到这种事情还是冷静处理比较好，看对方如何行动，你再采取应对措施。个人接单往往就怕这些事情，祝愿阿门一切顺利。

感觉你就是被人整了，还有一点，你也存在过错，在第一份合同基础上，如果在后期有变化，应该及时再签一个补充合同 协议。

就像买卖二手房一样，很多城市都有 阴阳合同，所谓阴阳合同 一个是给 房产局的，一份是三方（买家、卖家、中介）各持有一份，主要是为了避税，另外如果变化 一般都会另加一个 补充协议和合同。

1、既然没有说明既定的完成时间，这一点就不存在违约一说。
2、修改内容如果不是明文写在合同里面的，也不存在违约一说。

这种事情最好保留所有的聊天记录，QQ聊天记录也是可以作为证据之一的。

出现上面这种情况就是因为事前沟通的问题，这种想象在接单以及网站程序制作过程中都会出现。

所以在过程中就要经常督促“客户回复不急，便一直等消息中”这个就是你等待的最后得到的结果，就是对方会突然要结果，然后你这边又没有，理由就是你说的，他都没有按照计划走不能怪我！但是其实在这个过程中，你应该是作为整个项目跟进以及盯紧的那个人，对方不急是因为她不了解后面带来的结果。

所以你要提前告诉对方，把她你延后这个流程，或者这个项目中间这个流程被卡主，将会遇到什么可预见的想象出现，你要把这个结果提前告诉对方！

我和客户谁对谁错？

大家都有有错，因为大家都是站在自己位子思考，如果是追究起来对方必定是咬死合同事项！！阿门！！！

不知道你是不是被人给整了，看你的情况貌似有这样的可能性。

中立的来说：没有看到合同以及具体沟通的过程。

你应该在合同期限内完成排名站的建设以及品牌站的建设，起码是需要让网站可供验收。

PS：排名站没有修改完毕不知道是何意思？

看个怎么感觉有点不自然，退款了，还怎么继续合作？
退了就不用干了，终止合作，要想合作那就没必要退款，你的这个合作方好像有点不地道。

不过这里面有个问题，如果因为某些原因导致合同的条款无法执行，那应该有个文件来说明一下，这样才不能违背契约精神（用这个词在天朝感觉很别扭）

建站现在是白菜价，优化是给白菜贴模儿，自己建站自己优化，要不改做淘宝吧!
七八年的网络优化推广经验......

我感觉人家有点故意整你的意思，最好的结果就是和解。你退一部分款项给他们，然后终止合作。

这是同行吧？同行一般不接，中间步骤出错误了？

我接单没有这么正规，没有任何合同，收费也是一步一步的收取，什么先排名后给钱，这样的单子我宁可不要，浪费彼此的时间，我没有大撒网，一项针对性接单，所以，很少出现这种错误，还有同行我是不接，事多。

先列出条条框框，一般客户看完以后会提出一些条条框框，这时候你就要给他说清楚，办不到就不要轻易答应，不然，后期不太好做。

这种情况，我同事出现过，一般有两种情况，1、同行恶意坑钱，2、不同SEO技术，只认结果的主。

要么和解，要么合同。

现在你没有任何理由了，因为合同确实具有法律效益的，合同上面怎么写的你就得按照上面的做。。

我到希望看到是和解，最后一步建站+空间的不能退，退去优化的钱，最不希望看到的是赔钱。。。

看来是掉坑里了

搜外可以考虑引进律师团队合作，或者提供有偿咨询服务？