想和大家聊聊电商OTO
[导读]:大家觉得,OTO是应该解决线上,先下合作的还是应该解决“最后一公里”的问题呢? 无论是什么生意,最重要的都是用户。与其说解决哪个上面哪个问题,不如说是如何更深层...
大家觉得,OTO是应该解决线上,先下合作的还是应该解决“最后一公里”的问题呢?
无论是什么生意,最重要的都是用户。与其说解决哪个上面哪个问题,不如说是如何更深层次的优化用户体验。
不是很清楚你说的具体意思,分2个问题来说吧。
第一、如果说一定要说个优先级,还是最后一公里。如果这个O2O中存在配送服务,这个是直面用户的,是给用户最直观的体验,而且不可控,好评与差评,全在用户一念之间,做O2O可不就是做用户么,得失之间,成败关键。如果能解决这个问题,潜力巨大。
反观无论是线上营销,还是线下合作,可控性都比较高,但仍要以用户为中心。
第二、但如果说要是O2O启动的流程,还是以线上线下同时进行,最后解决“最后一公里”的问题。配送服务是目前O2O的很大的问题,既然不好解决,就暂时忽视,总不能因为“最后一公里”,而抛弃九十九公里吧。
最后,如果最后一公里真的不给力,可以通过服务来引导用户。比如本地化的O2O,如果用户来店里亲自提取,可以打折或者赠送优惠劵,这个是利诱,让用户主动而为。很多用户不是没时间,而是矫情。
如果用户真的没时间,可以增加少量的物流费用,当然这个对用户而言,是被动接受的。
然后商品的价格保证利润,让用户选择即可。
当然不同的生意有不同的方法,随机应变才好。
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