疑问：现在在做SEO职位的爱卿们，你的工作职责单单只是SEO优化推广吗？
网站上面的客服咨询，是不是也由你来解决和管理呢？

目前，寡人就接到boss的谈话，boss说：学校的十几个课程项目都要熟悉……单每天做seo工作也不好（其实，是学校开分校了，人手不够，作为网络部的一份子，给垫上）。

ps：如果是你，要必要去全部了解这些课程吗？然后一边seo工作，一边是客服咨询工作。

我是一个自考教育八年从业者，对于你的问题我认为你应该接手咨询的工作，但并不是一直从事咨询，如果你对业务不了解根本做不好seo。

说下我们部门的分工:
推广组 负责网站seo 编辑 等
咨询组 负责在线QQ交流，促进学生报名
电话组 负责跟踪报名的学生，促进报名的学生交费
接待组 负责来访学生的接待和办理学生入学

我这个是一个成型的团队，如果你们老板想干大的话必须有以上四个部门。

別忘記了，民營企業就是要你多做事，多創造價值，老板看重的不是你SEO技術，而是幫他帶來了多少招生量，所以在他腦海里，什麽收錄，流量都是狗屁，只有幫他招到人了就是好的。因此，你想好好做的話，就承擔起招生在線客服的工作，回答考生諮詢的問題。

同意楼上的，BOSS只会看结果，不会管你过程有多么坎坷，苦B。没有产入产出，就是屁话。我跟楼主做的一样的事，表示同病相怜。加油！

了解了课程，咨询也好。楼主不是多了个业务接待经历嘛！

有问题，跟BOSS好好谈。

了解课程是应该的，如果你对自己的产品都不了解，怎么推广与优化，但咨询那一块，弄个客服部门，不就解决了吗，seo有那么多的时间吗，天天外链、原创、品牌推广，分析数据，忙死啦，还客服呢。

我之前在一自考成考招生办待过段时间，做的也是SEO优化工作，就说你这个咨询吧，我们部门有专门的咨询客服，不过SEOer多知道些咨询的工作流程和内容也未尝不可，我自己招过来的学生就是我自己的提成，为什么不呢？
你这边的实际情况或许你更明白点。