最近整理电脑文章，发现些过去写的东东，重读回去依然有所感觉。那时候还没什么博客日志一说，所以先贴在这里，算是个公开的纪念。类别可以设为：关于老百姓艰苦的维权

我与凤凰相机的尴尬经历（1999年）

我想入道为摄影发烧友，但觉得还是先买个性价比尚可的国产名牌较为合适。正好今年准备赴云南旅游过年，故元月17日这天在位于六部口的北京市摄影器材贸易服务中心(以下称贸易中心)，花了1115元买了一架凤凰手动类型中最贵的303KDE的机身、690元买了一只凤凰28-70的变焦镜头。于是开始了我和这副相机的倒霉缘分。

半个月愉快旅行的结束，就是烦恼的开始。4卷胶卷冲出来后，便发现两个较明显的问题：一是这种新款式相机与日产傻瓜相机比，所有打在相片上的日期看起来都不清楚，光条粗而暗，好象没聚好点似的，有的干脆就辨认不出来；二是拨到无穷大处照得的相片均不清晰，后经高人会诊才发现原来该镜头本身在无穷大处的焦距就没调好，上下斜切对焦未重合。

电话里与贸易中心的凤凰柜台联系，小姐告知最好把相片拿来看一看。在我把相片从健翔桥的住处带到六部口让小姐“慧眼”识过之后，她说这是相机后盖里的日期专用电池电力不足造成的，让我去位于南池子大街33号凤凰公司北京办事处换一个就行了。当我问她为何不给换时，小姐答曰“日期电池是出厂时就安装在里面的，我们这里没有这种电池(其实旁边的佳能柜台就有卖的)，而且我们也不知如何换”。镜头问题因为已经过了她们7天免费更换的期限，故也只能到办事处去维修。

回来后与办事处负责人联系时，又碰到另一种说法：“您所需的CR2025电池我们这里没有，也不会免费更换，因为我们在相机出厂时已经连同新电池一并卖给商家了，您应该去找商家而不是厂家。就是换也要等到4月份，因为那时维修工才到位”。仔细一想，就发现了凤凰相机厂与代理销售商之间合作上的一个漏洞：如果厂家在相机生产出来没有马上批发给销售商，或销售商也没有马上把它卖给顾客，而是隔了一段足以影响电池正常工作的时间之后，才卖给一位顾客，那该顾客就只好活该了！？但我不会自认倒霉的，在踢了几个回合的皮球之后，问题最后被我截在了商家，小姐终于答应出这几元钱的电池成本费。

可不巧的是3月份当我第二次挤出时间，坐了两趟公汽、倒了一回地铁到达贸易中心时，原先电话里答应我的小姐因故不在，凤凰柜台当班的两位小姐在听我叙述原委之后却并不买帐，说谁答应的找谁去，我据理力争，双方僵持不下。这时贸易中心的经理坐不住过来了，他皱着眉头听我又复述一遍后，自己掏腰包拿出10元钱让我到旁边柜台去买一个电池，然后不耐烦的催我赶紧走。对经理的这种“大公无私”我真是哭笑不得。

在凤凰办事处的维修工到位之后，我过去请他调了焦距换了电池。照一卷冲洗出来一看，发现两个问题依然存在！只好“二进宫”。这回维修工调了半天觉得难度较大，让我把相机留下来等修好了再来取，于是便有了“三进山城”，当维修工从堆满各种凤凰零件的柜台底下，好不容易将我的相机摸出来时，上面早已粘满了灰尘和绒毛，看着真让我心疼。问究竟什么毛病，维修工回答说“可能线路板有条线路断了，你再照照试试看”。我对“可能”二字感到十分的不理解和害怕，又问： “你到底修了没有？”，还是答：“你先照照看”，没辙。瞧瞧焦距，仍然调得没有完全重合。象他那样用手对着远处公汽站牌的竖杆调也确实困难，因为等他调好了，在套上固定外壳时只要有一点碰撞，就会改变焦距，他说凤凰镜头出厂时都是这么调的。

回来之后我越想越不是滋味，明摆着机身、镜头本身都有毛病，照理应该无偿更换，凭什么叫我这个日常工作和生活都安排得很满的无辜者三番五次地跑来跑去？难道就因为我“手潮”撞上了这副相机且周期已超过了7天，就活该倒霉？我倒想问问商家，你怎么能确定你卖出的凤凰产品，能使大部分顾客在7天之内把可能的质量问题都看出来，并立马赶回来更换呢(无论当时是在漠河或三亚)？我电话里把这些苦水向维修工倾倒了之后，他同意帮我向贸易中心开个证明申请更换。可等我第二天第四次来到办事处时小伙子又说开也没用，“因为已过了7天的包换期对方不会给你换的，还是你拿来我再给你修修吧”，还修！？那你前面几次到底修好了没有？你不累我都累了。小伙子此时终于表示：“那你就再照一卷，如果还不行，我们办事处给你换”。

在又照了一卷，确认日期打印仍有问题后，第五次来到办事处，终于换了一个新机身，但我心里并不感到轻松，总觉得对我这种白领阶层来说，所花时间和精力的代价也实在太大了。