最近单位老同志的一台办公电脑（Windows 10）出现一个很奇怪的现象，打电话联系了我们信息科帮忙解决。去了之后听本人描述是：有时候系统会自动重启。注意是有时候，不一定是每次。通过层层排查，最终确定是某个较老的程序与 Win10 不兼容造成的。在此期间也搜索了网络，针对这个问题总结如下。

　　虽然 Windows 自动重启的原因具有其复杂性，但也可以根据不同的情况作初步判断：如果是因软件不兼容引起，应是在使用过程中出现；若是自动运行程序的问题，应是启动后无任何操作的情况下出现。

软件不兼容引起的系统失败

　　软件不兼容会引起系统自动重启。系统默认会将发生的此类特殊事件写入日志，与此同时，在用Windows默认解决方法自动处理失败后，系统自动进行重启，而这一过程是由Windows系统“启动和故障恢复”中的选项来控制的。在该窗口中关闭这一选项，就可以避免因这方面的原因引起的系统重启。具体操作方法如下：

　　右键单击“开始”按钮并选择“系统”选项。随后，在“系统”窗口中选择“高级系统设置”。接下来，在“系统属性”窗囗的“高级”选项卡下，点击“启动与故障恢复”分组下的“设置”按钮。在随后出现的“启动和故障恢复”窗口中，将“系统失败”分组中的“自动重新启动”复选框中的√去掉，然后点击“确定”按钮即可。

自启动程序不合适引起的系统重启

　　自启动程序本身不合适也会引起系统重启。这时，可先以安全模式启动Windows，然后按下Win+R组合键，运行MSCONFIG命令。在启动的系统配置窗口中，选择“常规”选项卡中的“诊断启动”，以便使启动时仅加载基本的设备和服务。

　　重启系统，然后再次进入系统配置窗口，点击“服务”选项卡，选中“隐藏所有Microsoft服务”复选框，从服务列表中选择需要随系统自动启动的项目进行测试。为确定问题具体是由哪个程序引起，可一次只选一个程序做实验，直到确定出问题的程序为止。