此前，微盟集团表示，已于 2 月 25 日 24 点恢复核心业务。目前，微盟微商城、智慧零售、微站业务已正式恢复服务，新用户可以直接注册开通使用。而老用户需要重新注册账户，待数据恢复后可以进行新老账户合并。

2 月 25 日，微盟称SAAS业务数据遭到一名员工“人为破坏”，目前犯罪嫌疑人已经被宝山区公安局进行刑事拘留，犯罪嫌疑人承认了犯罪的事实。犯罪嫌疑人乃微盟研发中心运维部核心运维人员通过个人VPN登入公司内网跳板机，因个人精神、生活等原因对微盟线.上生产环境进行了恶意的破坏。

2 月 27 日，微盟创始人孙涛勇称，该员工一直深陷网络贷，还曾有过轻生，该员工春节期间一直没回家，由于疫情阶段不能外出，只能一个人在房间独处了 30 多天，加上本身经济上的困扰，就做出了这样的举动。