董明珠举例称，前段时间，有位员工因为他的小孩跟外面的人有接触，然后他们几家人又聚会，虽然该员工最后的检查结果为阴性没有被传染也不是疑似病例，但格力最后还是把他开除了，因为格力当时规定不能聚会聚餐，在特定的情况下，人人都要自觉，这不仅是对自己负责，也要对别人负责，我们对于这种不遵守防疫规则的人一律严肃处理。

董明珠称，该员工的领导我们也把他免掉了，我们是有言在先，我们每个部门是层层负责，你这个部门出了问题，你这个头一定要承担责任。

2 月 12 日，董明珠发布内部信称，除武汉基地以外，格力已经陆续复工，加紧生产温度计、口罩生产设备、护目镜、杀病毒空气净化器等一系列抗击疫情产品。董明珠表示，疫情一定能够被战胜，春天一定会来到。我们期待着春暖花开、阳光明媚之日，为你们召开一场庆功大会!

3 月 9 日，格力口罩正式开售，用户可通过微信小程序进入董明珠的店首页，点击“口罩预约”广告位进入预约界面，预留用户手机号码进行预约。具体活动时间为： 2020 年 3 月 9 日开始，每天10：00—11： 00 点开始预约，每天16：00—18： 00 点公布预约结果，每天16：00—18： 00 点开始购买。