企业微信对比个人微信，开放了很多好用的功能，大家对于企业微信的关注度上升，很多企业也都开始试水企业微信，不过大家在理论层面讨论企业微信的很多，从实操案例角度入手的极其少，了解了一些企业怎么在运营企业微信之后，我想分析下我对企业微信的认知及看法。

奥创软件研究院产品经理张浩分析报告如下

企业微信核心功能简介

企业微信的功能可以分为四类：

1. 客户管理

客户管理的核心功能就是客户标签，为企业客户或个人客户添加详细备注和标签，对客户进行分类管理。可实现快速查找好友，对不同类型的客户使用不同的营销手段，帮助企业精准挖掘客户需求，深度开发客户资源，全面提升客户转化率和复购率。

应用：根据与客户的深度接触，补充企业标签没有的内容

例：根据客户的性格和与客户的关系度设置个人标签，方便知道在跟客户沟通时应该用什么样的方式。

2. 客户沟通

与客户的沟通分为三种状态：

（1）一对一聊天

界面体验和个人号是一样的，只是多了几个功能：

①可以直接从个人微信通讯录添加好友

②有人添加你的个人号为好友时，可以选择成为企业微信好友

③新成为好友后可自动发送欢迎语

④可以设置聊天快捷话术

PS：自动欢迎语和聊天快捷快速可以节省人工至少50%的工作量

（2）消息群发

对比个人号的新增功能有：

①可以选择指定标签用户群发消息（标签数量不限）

说明：这个功能就很有利于我们做精准触达，对比个人号需要一个个勾选用户来说简直方便很多。

②发送内容：文字+图片

说明：个人号只能发一种，而企业微信可以文字加图片，也就是可以一次性把活动介绍，活动链接，以及产品图发给客户。

③可以由企业创建群发任务，企业成员执行就行

针对大型的通知，由企业直接创建，成员直接点击执行，可以大大节省成员的工作量，并且有统一性，可以减少出错。

注意事项：

成员给自己的客户群发消息，一个客户一天只能收到一次

企业创建群发消息，一个客户一个月只能收到4次

注意我为什么用的不是成员可以发一次，而是客户只能收一次，精细化运营的作用在这就体现出来了，你可以根据标签，跟不同的客户发送不同的消息，这样成员一天可以发送很多次消息，但是一个客户只会收到一次。

4. 数据管理

企业微信和个人号最大的区别在于它主要是服务于企业应用，所有提供了很多数据可供查看分析,常用的有两类：客户联系数据；群聊数据

（1）客户联系数据

客户联系数据可以查看企业整体情况，还可以查看每个成员的数据情况，主要包括：

①添加客户数据

包括添加申请的次数和成功添加的客户数

②与客户聊天数据

包括与客户聊天总条数，成员发送消息数，回复聊天占比，以及平均响应时间

③客户流失数据

被删除或者拉黑好友的客户数

通过以上的对比是不是发现企业微信的优势非常明显了，企业运营应该如何选择一目了然。

总结

个人号的核心定位是好友沟通，立足好友关系，所以适合私人的，深入的互动，企业微信定位企业与客户的沟通渠道，立足于买卖双方关系，适合官方的，精细化的运营和管理。

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