【网络营销软件】三大必备营销工具

目前中国中小企业总数已占全国企业总数的99%以上，足见未来几年里企业的市场竞争程度将会如何激烈！网络营销也成为不少中小企业开拓市场的捷径，但是，不少企业正是因为进入了网络营销的误区，在实施的过程中造成所希望达到的效果总是未能如愿，让满怀希望的企业受到打击，甚否认掉网络营销的重要性。也或多或少的影响了网络营销这最有发展前景的营销手段的发展，本文将结合笔者的实战经验与企业网站的特点，与大家交流一些网络营销工具，以及这些营销工具的特点和作用。

一：博客或论坛—-最便捷的网络营销方式

围脖(微博)是当前互联网最热门的概念之一，其前身就是博客。国内提供免费博客平台的服务商数不胜数，大家可以选择比如新浪、搜狐、百度等。笔者建议注册多个博客地址，同步更新，从而最大程度上发挥博客营销效果。博客营销是指企业通过博客的方式与顾客进行交流，并推广特定产品或发布消息的网络营销方式。博客营销的方式很多，可以在名人博客投放广告，或借助名人推荐产品的形式进行传播。还可以在企业内部组建博客营销的团队，进行有针对性地病毒营销，刺激顾客购买欲。论坛营销是利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播服务，尤其是在一些行业性论坛，营销效果往往超乎意料。而由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现；其开放性也往往会成为论坛营销的致命伤，稍有不慎容易被其他人群起攻之，也容易遭到竞争对手的诋毁。论坛营销是网络营销中最容易开展，也是转化率最低的一种方式，在论坛设定话题和引起话题讨论无疑是最直接的办法。论坛营销需要企业长期不懈的坚持，才能发挥出真正的价值。一旦在某个行业论坛，具备了足够的威望和信任度，便可以轻松获取源源不断的客户和商机。论坛可以结合文字图片、视频等多种方式，而且行业论坛本身聚集了大量的目标客户群体，可以在第一时间内将企业产品推广信息以各种形式传达出去。互联网上不少轰动事件，也都是通过论坛营销传播开来的，足以证明论坛营销的强大威力！

博客和论坛营销的核心在于制造话题，吸引目标客户群体的关注，通过文字或其他内容的引导，让客户参与话题的讨论，并且引导话题讨论向着有利于企业自身的角度发展。

二：企业客服工具—-快速提高网络营销转化率

没有一些合适的客服工具，即使网络营销投入成本再大，营销转化率也会非常的低。如何让客户第一时间内联系到企业，如何更便捷的让客户了解更多关于企业产品的信息，如何获取更多潜在客户的信息，是企业网络营销应该重视的问题。笔者曾经发现一些企业网站，往往只留下了一个固定电话号码，打过去还经常无人接听；甚至有的企业网站留下的是手机号码，让客户很难产生信任感，从而错失商机。如何提高网络营销转化率？让客户愿意主动联系我们，才是关键！客服工具的重要性不言而喻。

建议企业网站都留下一些即时通讯工具的联系方式，有潜在需求的客户看到后，方便他们主动联系。例如QQ、MSN、阿里旺旺、慧聪发发等，都是属于即时通讯工具。现在即时通讯工具几乎是网民必备，人人皆有，其中QQ的普及率是最广泛的，也是最常用作网站客服的营销工具之一。另外，400电话可以提升企业形象、大幅提高广告效果，也是一种企业必备的营销工具之一。另外，市场上还有一些在线客服工具，比如53KF和TQ等等，是属于主动发起对话，无需借助任何工具，即可展开网页对话。这些工具前几年曾火爆一时，但是也存在着一些局限，所以笔者不对此类工具多做介绍了。

三：网站统计系统—-了解、分析、跟踪网络营销效果

网站流量统计是中小企业网络营销必不可少的一个工具，通过流量统计系统，可以清楚的看到自己网站推广的效果，也是评估网络营销效果的重要凭据之一。网站流量统计,是通过统计网站访问者的访问来源、访问时间、访问内容等访问信息,加以系统分析,进而总结出访问者访问来源、爱好趋向、访问习惯等一些共性数据，为网站进一步调整做出指引的一门新型用户行为分析技术。尤其是在企业网络营销实施过程，如果投放了商业广告，那么通过网站统计系统，可以很好的分析每个广告源的转化效果。简单的来说，通过网站统计系统，可以告诉你客户从什么地方来的，如何找到你网站的，到底是从搜索引擎来的，还是从哪个网站的广告来的？从企业博客里来的，还是从哪个论坛来的？他们在你网站看了哪些内容，停留了多少时间，而且可以直接统计到客户从搜索引擎搜索哪个词语来到的网站。了解这些信息，对于企业后期网络营销方案的制定和改进，有着关键性的影响。

尽管网络营销具有其成本低、范围广、互动性强等特质，然而众多中小企业在开展了网络营销之后，最大的感受是—-没有效果！到底是哪些因素导致中小企业的网络营销效果竟然如此之差呢？究其根本，发现不少中小企业业主以为建设了网站，就等于开展了网络营销，殊不知网站只是根本与基础，如何让企业网站发挥出其应有的价值，才是企业最应该关注的！本文从网络营销方式，营销营销效果转化工具以及网络营销监控工具入手，阐述了企业网络营销的一些经验，希望能对企业业主提供一些帮助和指导。