丰巢宣布于2020年4月30日上线会员服务，针对消费者在滞留快件方面，非会员用户将享受12小时的免费保管，超时后收费0.5元/12小时，3元封顶；法定节假日不计费。而会员用户将以5元/月的价格享受滞留包裹保管7天，并获得5元的丰巢寄件优惠券以及视频网站7折购买折扣券。

曾报道，因丰巢超时收费“损害业主利益”，5月7日，浙江杭州东新园小区丰巢快递柜因收费问题，被业委会和物业中心停止使用。

现据钱江晚报报道，东新园“打响第一枪”之后，其他小区也跟进了。三塘竹园小区业主委员会已经发通知，鉴于丰巢快递柜在未经协商的情况下于5月6日向业主收取超时保管费，损害了业主利益，于5月8日7时起暂停使用快递柜。待和浙江丰巢科技有限公司协商后，快递柜将及时启用。

报道还称，杭州还有几个小区业委会也正在紧急讨论此事。