2 020 年 1 月 1 日，腾讯内容开放平台公众号发布了《致企鹅号创作者的一封信》。

这封新年信除了对平台的数百万创作者的支持表达感谢之外，还公开了企鹅号未来的方向。

其中，主要就平台定位、内容生态建设以及创作者扶持三个方面提出了明确的发展方向，具体内容如下——

1)强化企鹅号定位

2018 年 11 月，在 2018 年腾讯合作伙伴大会主论坛上，企鹅号正式确立内容中台的定位，实现“一点接入，全网分发”。

2019 年 9 月，企鹅号再次进行业务和组织升级。

这是迄今为止企鹅号最重要的一次升级。

这次升级中，企鹅号明确了自己提供数据、技术、工具和结算支持的服务平台的定位。

同时，企鹅号将内容决策权前移至腾讯旗下各独立平台，不再“统一采买内容、统一制定政策、统一运营对接”，而是交由各个平台根据需求灵活制定内容策略。

这是提升效率的重要方式。

腾讯公司副总裁曾宇曾提到，让平台与相应品类的内容创作者直接对接有很多好处，一是减少沟通环节，二是做品类拓展的同学背靠分发平台，在更多资源的支持下可以缩短决策链，从而更高效的促进生态发展。

这不仅有利于各平台内容生态的完善、提高效率，还能够最大化发挥企鹅号的中台作用，进而站在更高的层面上，帮助和赋能内容创作者。

更关键的是，企鹅号通过强化与各分发平台快速、快速联动，全方位提升平台用户的创作体验，打造优质内容创作生态，意欲构建起一个从内容到商业变现的多循环持续生态链条。

立足于此，在本次面向创作者的公开信中，企鹅号还宣布从 1 月 1 日起正式启用全新收益及客服体系。

其中，在收益体系方面，企鹅号对原先的流量补贴分成体系进行了调整。

调整后，流量补贴将依据账号在各分发平台的综合内容表现，来进行汇总收益计算。换言之，企鹅号将通过技术、数据等手段，优化收益计算，提高效率。

此外，“收益统计”的后台版块也进行了改版。

图片：短视频工场企鹅号后台界面

在客服体系方面，企鹅号则提出了各分发平台专项二级客服服务，满足创作者与各分发平台的专项沟通需求。各个分发平台客服体系反应迅速，让问题能在更聚焦、更专业的指导下更快速地解决，减少问题沟通解决步骤，提升了创作过程中的效率。

可以看到，从收益和客服这两个与创作者联系极为密切的体系入手，企鹅号通过进一步的升级和优化，进一步强化了企鹅号作为内容服务平台的定位。

2)强调内容生态建设

一直以来，企鹅号对于平台违规行为的打击不遗余力，每个月定期发布违规公告，处罚存在搬运、抄袭等违规行为的账号，维护平台良好的内容生态。

在接下来的一年中，企鹅号将继续、持续打击各类违规行为，聚焦内容供应链、内容生产工具和各内容管线的优化建设，横向联动腾讯内部其他中台，全面加码内容生态建设，构建更健康、更多元、也更垂直化的内容环境。

3)强势推出创作者扶持计划

信件中也就腾讯新闻、腾讯视频、腾讯看点以及腾讯微视四大平台在 2020 年的创作者扶持计划进行了公开。

1. 腾讯新闻

腾讯新闻 2020 年将推出ConTech合作伙伴计划，涵盖知识官计划、繁星计划和TOP计划。

围绕这三个计划，腾讯新闻将持续投入资金和百亿流量资源来支持优秀内容创作;同时升级内容创作者服务体系，提供更多的热点创意策划、版权内容素材、营销变现服务和技术工具能力，从而立体地从内容创作、IP打造、用户互动、内容变现和版权保护等维度，助力内容创作者。

2. 腾讯视频

腾讯视频所具备的庞大资源和流量支撑，在接下来的 2020 年将持续为内容创作者赋能。

持续投入创作资金，重点关注短视频方向，不仅如此，腾讯视频也将首次开放行业领先的IP资源、内容创作工具和视频场景，助力创作者从内容素材到创意，再到营销变现等多维度的全面提升。

3. 腾讯看点

全年补贴金额将超 30 亿元，每月提供百亿全品类额外精准流量扶持，与腾讯视频、游戏、体育所覆盖的多项内容实现版权共享，腾讯看点从资金、流量到内容出发，为创作者提供更多发挥空间。

4. 腾讯微视

腾讯微视在 2020 年的动作亦是亮点颇多。

其中，围绕优质原创内容账号，在保障创作者内容创作能力的同时，提升内容分发能力，腾讯微视为平台达人提供更多元、更有效的商业变现渠道，同时联动腾讯游戏、腾讯广告与影视综IP等，夯实从内容生产到变现的全流程链路，为创作者提供更大的发展空间。

此外，自 1 日起，企鹅号也推出优质作者身份，更大范围地鼓励优质原创内容的创作和生产，同时对创作者指数进行下线调整，在未来将推出更能体现创作者综合实力的数据指标。

内容创业新时代

此次“致企鹅号创作的一封信”一经发布，迅速引发了业内人士的关注，向外释放出新的信号，这样的利好消息能够帮助内容创作者在新的一年明确方向和目标。

“这次的资源扶持真的太吸引人了。”多位机构负责人和短视频达人表示，在扶持和补贴等方面，腾讯各内容平台的支持力度一直都是非常大的。

“我记得刚来到平台的时候，还是个新人，但微视常常有上热门的机会，对新人创作者特别友好。”微视短视频达人萌萌表示。

2019 年 11 月，入选微视“偶像计划”的她还带着粉丝的支持和自己的表演梦，踏上了时尚芭莎红毯的舞台。

本次公开信中，四平台分别发布了各自的平台扶持计划。腾讯新闻、腾讯看点增加资金和资源扶持力度，腾讯视频、腾讯微视加码短视频，助力内容创作者。

尽管政策各有不同，但可以看出，短视频依然是腾讯各内容平台都非常关注的一块儿。

从行业的角度而言，短视频行业发展踏入新阶段，作为内容竞争赛道上的重磅选手，短视频的用户规模仍在进一步扩大，且渗透到各个领域、各个产业，仍有非常大的红利期。

据艾瑞发布的《 2019 中国短视频创新趋势专题研究报告》也显示， 2019 年短视频用户规模达到6. 27 亿人。