二就是直播带来了不少的流量增量。直播有多火?今年双十一淘宝直播早早就达到100亿的小目标,最终做到了200亿。而就在今年3月份,淘榜单联合淘宝直播发布的《2019年淘宝直播生态发展趋势报告》中就已经显示,2018年淘宝直播带动的成交规模达千亿元。
数据来源:阿里历年财报
这样一来,即使是没有什么分成,淘宝也绝对不会撤掉直播间的频道。随着主播越来越多,残酷的竞争过后,腰部和尾部主播“死的死,伤的伤”;而直播间头部KOL垄断的局面,也使得关于李佳琦和薇娅两方团队明争暗斗的传言不断,这让我想到了二战以后的美苏两极格局,当然冷战的结局我们也已经知晓。
另外,微博有人爆料,李佳琦一次直播的报价高达200万,但是几分钟商家就可以回本。而这些商品的品质却屡屡爆出差评:此前,李佳琦在直播间推荐过一款发热暖绒冬被,评论区不少用户表示他夸大其词;还有人甚至在他推荐的阿胶糕里吃出过石头,不粘锅也成了粘锅。
直播电商选品不严,上量又快,这让我们对直播电商生态产生更多的思考。如果没有完善的选品机制,只要付得起直播费用就可以上直播,那无论对消费者、主播还是注重品质的商家,都是进行了一次“无声的屠杀”。
► 商家的苦恼:劣币或许会驱逐良币
直播带货就品类来说,单价低的商品成交情况明显更加优秀。但是我个人认为,低价的好物毕竟是少数,一分钱一分货的道理更容易使人信服。
这就涉及到一个问题:商家卖货的重点到底是应该放在直播营销上,还是先立足于品质上?当然,大多数商家选择了更舒适的一种方式,选择了高投入高回报的直播带货,秉承着“对韭当割”的商业信条,赚快钱赚的不亦乐乎。
而对于那些专心于自己商品的品质,寻求长远发展,不想通过这种方式欺瞒消费者的商家来说,这是不公平的。前两天,六年期间获得11项红点设计大奖的家具设计师沈文蛟因熬夜猝死,就是因为他的一款原创设计衣架,被山寨横行的淘宝店争相模仿抢夺销量,逼得他被迫遣散工厂及团队,在操劳中撒手人寰。
这是一个典型的劣币驱逐良币的例子。就直播带货来说,直播本是在传递内容,直播带货也是纯正的内容带货,这就意味着许多网红不具备足够的产品鉴别能力和售后能力。但是事实上,网红不仅肩负着推荐好物的使命,更应该秉承着保证品质的原则。
甚至有的网红为了让消费者购买商品,在数据方面造假来营造该商品是爆款的假象。前不久网络爆出一段视频,钱夫人在直播时忘记关麦克风,就使得雇水军刷单增加销量的数据造假真相大白于天下。
短期来看,追风盲从的消费的确会为那些投机取巧的商家带来巨大的流量和收益,但是随着消费理性的回归,这种透支消费者信任的赚快钱方式还能走多远?《广告法》第五十六条规定:“违反本法规定,发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任;
关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。”
另外,《电子商务法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律也对网红带货、平台宣传等涉及的虚假宣传、数据造假、产品质量、食品安全、消费者权益保护等法律问题都已有较为完善的规定。
也就是说,如果直播带货把握不好质量,那么带货人不仅会声名扫地,甚至可能会触碰到法律的红线。等到那时,直播带货会充斥着低质商品,消费者信任荡然无存,整个直播生态也会土崩瓦解。
直播目前的确是电商的灵丹妙药,但是如果不从品质的根源问题入手管理,那么不仅会让劣币驱逐了良币,恐怕最后连一地的鸡毛都剩不下,只能是“食尽鸟投林,落了片白茫茫大地真干净。”
我们呼吁所有的直播电商玩家,都要有更长远的目光,把真正优质的商品带给用户,让赚钱变得细水长流。
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