作为刚从台湾到北京的北漂工作者，过去的工作内容除了「做内容」，就是搭建「社群」，来到北京后，也幸运地继续深入社群这领域，学习/探索/体验各种人与人的本质，协助品牌和人们的社群建构，期许自己能持续打磨出，属于这个时代的「社群方法论」。

然而，目前在北京已经三个月了，发现这边绝大部分的互联网品牌，虽然打著「建构社群」的旗帜，但思维上依然停留在发展 Social Media（社群媒体，或称新媒体）的階段，甚至认为「私域流量就是社群」，却沒有 Community（社群）的認知，而是用了社区的思维在构建社群，其實相當可惜。

因此，想透过「数篇文章」，给自己一个覆盘，一方面分享过去的经验和教训；另一方面则是希望透过这些文章，结交一些好的缘分和机会。

【本篇知识点＆结论图】

• 增量到存量市场？为什么台湾比较早面临？
• 私域流量，不等于社群？
• 社群（Community）的定义？
• 别误用了社区思维来建立社群。

经营社群媒体，依然是你（公司品牌方）来主导；经营社群，你必须让权给用户一起参与，搭建管理；经营社群媒体，追求的不是回来，而是出去，不是黏性，而是「有信任的」传播。

所以社群媒体，是让粉丝会主动向他们的「朋友」，推荐你的商品和服务。因为你讲一百次，讲破了嘴，都没有他们讲一次有用。这，就是社群媒体和社群最大的不同，也是可口可乐行销长口中「拥抱表达」 的真正意涵。

3.1 曝光将死，权力下放

那么，社群（Community）对我（公司或品牌方）的好处到底有啥？

在台湾有一位社群经营的前辈曾说过这句话：

「只要有人，就有社群；但只有人，却不一定是个社群。」

简单的一句话，直接点出了大家的盲区，以为「私域流量」就是社群，以为人聚集了就是社群。

然而，社群，是权力下放；

是让「人和人」（多对多）打交道，不是和「人群」（一对多）打交道；

是人们真正自发性地为自己关心的事情做出贡献，主动参与和被动的参与是存在着区别的。

但如果你追求的是：将用户成为你们「品牌的产销者」，不只是替你们「传播」，甚至是站在同一阵线的「共同体」，侧重「留存」和「高转化的拉新」，那你应该开始建立「社群思维」，而非「社群媒体思维」。

在梁宁的《增长思维》课里面，她把「企业和用户关系的深度」，

分成了四个层次，分别是：「流量、用户、会员和共同体。」

流量，只是找你要资源（单纯工具用法）

用户，会找你要感受（考虑到体验，使用时长）

会员，找你要归属感（社群媒体、私域流量）

而最高级的「共同体」，

他会要求你一起负起责任（社群, Community）。

—

（括弧内是我的补充）

我们怎么到用户中间去？怎么到真实世界中去？

怎么和用户结成最高境界的共同体，让用户为我们的品牌共同负起责任？

这不是什么冠冕堂皇的口号，这是在「互联网下半场」建立护城河的突破点，抵御可能到来的巨头清场的唯一办法——打造社群，大家不只是在寻找产品，更是在寻找一种共享身份和归属感，想为自己关心的事情做出贡献，并成为其中的一分子。

后记

来到大陆三个多月，看了太多国内互联网公司用著「社区（工具）思维」打建「社群」，实在有点伤脑筋，所以开始此系列文章。

这篇作为序章，我将会逐步揭开「社群」的神秘魔力面纱，让有心想打建社群的公司、品牌和你，能够找到方法和案例做为参考。

接下来我会举些实例，让大家逐步去了解感受到，社群能在互联网下半场带来的影响和突破点？国内外成功的社群案例解构？哪些互联网公司已经开始著手打造社群壁垒（例如：头条、B站、爱奇艺…）？怎么样的公司适合建立社群？为什么社交产品不能算是社群？

以及为什么在美国（互联网发展最早的地方）社群经营经理（Community Manager）这岗位在今年的新書和讨论，比過去十年加起來還多，是未來 10 年的职业需求和趨勢？

希望这一系列「社群方法论」，能让我遇到知音和同行朋友，进一步交流和学习，也希望所有社群经营的人才，能在这噱头大于实际的妖魔鬼怪策略下，越来越受品牌的重视。