[导读]:为什么要把公域流量导入到私域流量呢? 公域流量,客户对你都是陌生的,比如天猫、京东、抖音、新氧之类的公域流量。因为陌生,对你的品牌、产品、项目没有信任度,顾...
为什么要把公域流量导入到私域流量呢?
公域流量,客户对你都是陌生的,比如天猫、京东、抖音、新氧之类的公域流量。因为陌生,对你的品牌、产品、项目没有信任度,顾客在消费的时候非常警惕、理性。就会下意识的去比较产品质量、价格以及品牌等等,然后综合做决策。他会用量化的指标去考察。
而私域流量,比如说微信朋友圈、微信社群。这样的成交大多数熟人与半熟人之间,大部分人成交会是在长期信任、熟人推荐和口碑中间产生。
公域流量与私域流量,两者最大的差异在于消费决策。
第四种,根据互动
有没有跟他聊过天?聊过的你就打标签聊过,有没有点赞或者评论?这些你都可以作为标签。
第五种,根据顾客关注点
对于服务过的顾客,他最在意的是什么?有的人在意,质量效果,有的人注意价格,还有注意其他的,比如说有的顾客疤痕体质或者过敏,你都可以标注出来。
第六种,根据咨询项目
对于未消费过的顾客,她咨询过什么项目你也可以打标签,如果你们医院下次做促销或者名医坐诊,正好是她之前咨询过的项目,你就有机会直接跟他私聊。
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