即将年底，各大IT媒体开始盘点一年的大事件。在这种氛围中，有些媒体从事件入手，有些媒体从数据入手，好不热闹。

最近看了某媒体发的一篇关于移动某某调研机构关于服务器满意度调研报告，本人并不认同。后来，该媒体又拿出调研报告的全本，仍旧无法说服我。总体看，我对这类调研的主要有三个看法。

第一 专业的背景才能出专业的报告

服务器不是一般的IT产品，具有强烈的行业属性。在服务器应用广泛的电商、视频、游戏行业，对服务器的I/O吞吐能力要求较高。而在互联网行业例如搜索应用，则对服务器的易维护、降低TCO、低功耗提出要求。这种行业属性导致在服务器厂商在供货时，会根据行业特性、系统要求定制服务器。

行业属性还表现在RAS的标准上，像金融、电力等行业要求服务器7*24小时不间断，而这是小型机和大机一直强调的优势，不是X86的优势所在。如果要拿金融行业的RAS标准要求农业行业的标准，肯定是偏颇的。同样，在一个单位内既有小型机也有x86，他自然会以小型机的RAS标准衡量x86的标准，这对x86同样是不平等的。

专业意味着按照产品的特性调研。大型企业和一般性企业中拥有的服务器品牌、数量完全不同。服务器上所应用的业务系统也不尽相同。即便业务相似，业务给服务器的压力不一定相同。只有客观考虑服务器的行业背景，才能做到专业、客观，否则贻笑大方。

正由于这种行业属性，在对服务器调研时，必须要给出调研的行业属性。否则，各个行业混杂在一起，调研出来的数据必定失真。

专业性还意味着从技术角度谈评测。大多数IT产品进行评测时，先列出评测环境，严谨的甚至会列出湿度、温度等实验室的环境。因为中国幅员辽阔，南北差异性较大。同一款服务器在不同的地方应用，会得出不同的评测数据。

同时，评测需要用数据说话，而不是用“人为”说话。例如像服务器RAS、功耗、兼容性等，有专业的评测软件，像SPEC下有SPECCPU 2006 、SiSoftware Sandra等评测软件。软件评测比人为的“直觉”评测靠谱。

我们要谈专业性，就要用专业性的语言表述，而非用模糊的语言表述。象“满意度”这种词，究竟是什么意思？

服务器的满意度涉及多个维度。除了上面提到的行业属性之外，还与应用系统、运行时间、负载均衡、扩展性有关，还与被调研厂商的服务态度、售前咨询、售后服务有关。这里并没有考虑被调查人自身所处环境、理想的“满意度”情况，更没有涉及到被调查人对某个品牌过去的感受等，而这些都是潜在影响“满意度”的因素。

第二，数据要靠得住

再谈下该调研报告给出了一些样本数据。这个数据并没有告诉读者，这些问卷是否有效？问卷分布在哪些区域，这些人的职位以及从业时间多久？

对于服务器这种后端产品的调研问卷而言，被调查者的背景至关重要。要知道，在一个大型企业中，CIO、项目经理、运维主管、工程师的位置不同，对产品的接触和理解也不一样。如果访谈对象是CIO，就要针对这群人群设计单独的问卷。如果访谈是泛IT人群，那么运维主管和工作人员的看法肯定不一样，都需要单独设计。国内IT环境复杂多变，如果不按照企业以及行业、人群精准分类，只是泛泛谈论对多少人调研，恐怕实际数据与真实情况出入较大。

这种严谨性还表现在对数据的加工和处理中。采集的数据样本多，从各个维度看数据，能得出不同的结论。这就要求在设计时，需要综合考虑以及建立模型。调研从来不只是回收问卷的事情，关系到数学、心理学、对行业的理解等多个方面。

从当前得出的数据看，报告得出的数据与主流的研究报告相差太多甚至是相反。举例说，在中国服务器市场报告中，某些销售业绩持续下滑的厂商竟然客户满意度很高，而业绩持续增长的厂商满意度反而非常低，这是什么神逻辑？有些分析更是与主流研究报告结果相距甚远。

由于数据不具有代表性，没有严谨性以及科学性，这份报告可信度不高。

第三 新媒体不是旧媒体的马甲

抛开这个调查问卷，引发另外一个问题，新媒体究竟新在哪里？

新旧媒体的表面区别在于传播渠道和内容，核心区别在于写作方法和受众、信息反馈和聚合的方式完全不同，更为精准。新媒体表现在写作要活泼、接地气；信息反馈要与互联网玩法紧密相连，从海量内容中精准抓信息。并且，一定要专业。假如不能认识到这一点，思路不改变，采用爆料、写作不严谨等这些方式，早晚会和旧媒体一样没落。

我对新媒体一向保持乐观的态度。它让每个人都有话说成为可能，更让说话的人愿意说真话，说实话。尽管当前看，新媒体摆脱不了“眼球经济”等因素，但它的生产方式以及组织方式都与过去完全不同。既然新，就要有新的做法。

当然，既然标榜“自媒体”，也多少有一点媒体的属性。媒体最重要的一点是“专业”精神，这反映在作者看待问题的角度以及独立思考的能力，还反映在作者的文字能力、逻辑能力、语言组织能力等多方面。IT媒体还有一个门槛是，需要懂一些技术、行业背景，否则谈什么专业性？

如果看不到以上这些特性，只是认为自己站在了新媒体这个风口上，获得了大量的粉丝，为了博眼球或者“赚快钱”而不尊重内容，做一些不符合逻辑的事情，等潮落了，就知道谁在裸泳。

换一个角度，今天黑一把，明天骂一次，明眼人一看就知道这叫做“新闻敲诈”。企业要是助长这种歪风邪气，早晚毁掉的是双方，而不仅仅是自己。

独立思考、专业写作，这是所有“自媒体”人的制胜法宝。

与同行共勉。