微商销售的难度肯定是比线下销售要大的，究竟看不着人，也摸不到产品，信任的打造就尤其重要了。

那么，做好微商销售，需要储备哪些知识呢？

第一类：产品知识

在销售之前，一定要熟知所有的产品知识，产品成分、产品效果、产品设计、产品证书、产品背书、卖点、性比价、包装、售后服务等等。针对这些知识，做成《产品知识手册》，每一个点都预备几个小案例佐证。

除此之外，也要懂得产品所属品类的知识，如护肤品品类的，最少要知道有哪些大品牌，它们的最大的特点在哪里，而你的产品上风在哪里。只有了解产品的知识，你向客户先容的时候，才能够感动客户，满足他们的需求。

客户之所以购买你的产品，是由于对产品有足够的信任。所有的产品知识，都是为了向客户验证产品的质量，是值得购买的！

第二类：销售技巧知识

做销售，一定要懂得一些销售技巧，应对客户的“刁难”，赢得客户的信任。

很多的销售经验都是靠自己积累，但假如销售有捷径，那么就是迎合客户的需求，只有满足了客户的需求，才能够销售生产品。

（1）找出客户的需求

一个优秀的销售员，都是一个侦察兵。在跟客户沟通的过程中，他们会收集好客户的信息，往发现、往追踪、往调查，指导找出客户的需求。

很多的客户都不喜欢被直接倾销，所以，在先容产品之前，一定要先获得客户的好感，建立一定程度的信任关系。

（2）了解一些销售法则

MAN法则：顾客的人是由金钱、权力和需要这三要素组成的。一是该潜伏客户是否有购买资金；二是该潜伏客户是否有购买决策权；三是该潜伏 客户是否有购买需要。只有同时具备购买力、购买决策权和购买需求这三要素才是合格的顾客。

7秒钟定律：对一件商品的熟悉，可以在七秒钟之内以色彩的形态留在人们的印象里。根据国外相关机构的研究表明：能被消费者瞬间进进视野并留下印象的产品，其时间是0.67秒，第一印象占决定购买过程的60%，而这60%是色彩带来的。

FABE倾销法：利用特征（Features）、优点（Advantages）、利益（Benefits）、证据（Evidence）将最符合客户要求的产品推荐给他们，其销售的标准句式是：“由于（特点）……，从而有（功能）……，对您而言（好处）……，你看（证据）……”。

（3）引导客户购买的动作

很多的微商做完产品先容后，只会默默地等待客户付款，而没有做引导客户付款的动作。

做完产品先容后，我们应当引导客户往付款，如“小姐姐，是微信付款，还是支付宝？”、“要一盒面膜，还是两盒，购买两盒有优惠哦。”……善用选择疑问句，引导客户做出选择。

第三类：人际交往技巧

与人交往要留意哪些方面，尤其做微商相当于做社交。所以，在与人交往中，有哪些原则是我们必须要会的？

（1）诚信原则

跟客户先容产品的时候，尽不能夸大产品的效果，或者进行虚假宣传，对客户诚信，也是对自己的行为负责。

（2）友善原则

对待每一个客户都要友善，对于询问不购买的客户，要重点教育。假如能把每一个客户当作上帝，满足他们的需求，才会有源源不中断的客户进来。

（3）换位原则

要时刻站在客户的角度思考题目，不能只站在你的角度往思考客户为什么不购买，而是要真心实意帮助他们解决题目，才有成交的可能！

第四类：使用工具意识

想要做好微商，一定要学会使用工具，帮助自己快速成交客户。正所谓，工欲善其事，必先利其器。这句话的意思是要做好一件事，预备工具非常重要。

（1）修图工具

PS不懂没关系，我们还有美图秀秀、微商水印相机、黄油相机、VSCO、PicsArt、天天P图、小Q画笔、Diana Phot等修图app，学会这些工具，同样能够快速做出好看的海报、产品图、反馈图等。

（2）WPS OFFICE

WPS office 是一款办公软件套装，可以实现文字（word）、表格（exlse）、演示(PPT)等多种功能。会使用WPS的人，往往比别人更有效率。

可以用word文档记录产品的相关内收留，方便阅读和保存；可以用exlse表格来记录客户的信息，姓名、电话、地址、订单号等，快速进步工作效率；可以用PPT做产品的先容，节省先容产品的时间。