而医疗貌似是排名第一的,那么作为医疗行业中一块蓝海的医美整形(目前已经是红海,各种服装店、纹眉店、美甲店、皮肤治理、甚至是旅游从业者近两年都纷纷转型做医美)已经进进到主要阵营。很多做医疗常规科室的先知先觉者,也转向了医美和口腔这种“软需+颜值”的行业。
下面为大家说明一下医美整形的网络营销方式和方法。对比一下和医疗常规科室的操纵套路有什么不同,顺便给那些想进进医美整形行业的小伙伴们一个方向。我将目前医美整形的网络营销渠道,分为 8 个种别。
1、竞价搜索
竞价搜索:流量获取的主要来源,贡献着 50%-80%的流量。为什么会有 50-80%的跨度呢?由于城市竞争的激烈程度和投放预算的不同。
有一些城市或者项目会以竞价搜索为主,来获取主要流量。比如那些连锁名字的整形医院,获取的竞价流量为两部分,一部分是直接转化,另外一部分是进进到养护转化阶段。
直接转化很好理解,就是客户咨询后交定金,预约成交。而养护转化,是竞价流量为咨询小号提供潜伏客户,采用小号养护的方式缓慢成交,同时这些小号转发的内收留会为公众号吸粉,当然,这部分是需要和企划部进行沟通的,由于要保持线上线下的一致性或者差异性物料推广。
目前竞价搜索流量,有百度、搜狗、好搜、神马,将来可能会出现微信搜索竞价。关于竞价这块,我们在百度上可以看到很多整形医院的竞价广告。个人觉得,民营整形医院应该避开竞价类竞争,或者投进不要太大,由于论资金实力难以比得过莆田人,应该发挥自身上风,在其他方面获取线下或线上流量。
2、新媒体
自媒体平台又称之为新媒体,不是单纯的微信站街加粉。这部分我分成两类:
一类是自媒体
一类是第三方医美整形平台
先说第三方医美整形平台:有新氧、悦美、更美等 APP。这几个医美整形平台的转化还是很不错的,分成免费和付费推广两部分。免费就像一般的注册平台发布内收留外推。付费就是增加发布量和曝光率,属于站内推广。而发布的内收留,以成功案例、专家技术为主。
这类医美整形平台在你付费推广后,是需要抽成的。所以会出现两种情况,假如你的品牌足够好,只做免费那部分就可以了,由于会降低你的品牌度。假如你处于竞争很激烈的状态或者品牌很弱或者刚开业,那么还是建议做付费推广来引流。再说自媒体,这也划分为两部分,我把新浪单独提了出来。由于有一些医院有招聘新浪微博的运营主管,且以新浪微博的推广为主。
(1)免费类:百度百家、搜狐号、本日头条、一点资讯、北京时间、360 看看、新浪看点、QQ 空间、快手视频等,这些平台可以发布外推内收留,建议确保内收留质量,并与微博同步。这些平台有一部分是可以单独购买广告的,和医美整形平台的付费广告不同,由于他们不是纯粹的行业平台,需要信息流广告投放技巧。
(2)微博:主要说新浪微博,以医生、咨询师或官方账号组合的方式进行免费和付费推广,有很多做得不错的账号可以鉴戒,重点是本地粉丝。
(3)直播:也划分到自媒体的范畴,这里没做重点讲解,部分医院会做这种渠道。这个渠道的重点在于自身的运营,比如健身一样。
3、微信体系
微信体系:微信单独拿出来说,是由于其用户量太大,这里分成 5 部分。
(1)微信公众号的内收留推广,需要用咨询员的小号、官网、线上活动、线下活动、线下各种场景宣传来获取流量。
(2)微信小号的维护、活动、案例转化,重点是转化给网电咨询员、医生、现场咨询。
(3)微信小程序,关键词占位形式或者全国性的平台。比如医美整形连锁品牌就可以做品牌小程序,固然目前看不到什么很好的转化,但未来不可预知。实在目前网络推广不比当年,现在连个渠道、小代理也懂得尝试网络推广,所以假如开销不大,尽早占个位未尝不是好事。
(4)微信朋友圈广告,相信很多人刷朋友圈的时候会看到不少婚纱摄影广告,道理是一样的。
(5)微信搜索推广,实在也属于第一类,同属微信体系范畴,静观其变。备注:微信站街加四周的人也算是这里面,之前还可以利用手机号码抓取和营销 QQ 加人来获取粉丝,但是现在很多方法都已经失效了。
4、电商平台
电商平台:主要方式是以售卖产品为主,就当是开淘宝店。
主要平台:天猫、淘宝、闲鱼、大众点评、美团等,进驻合作卖产品的形式。可以分别在阿里巴巴,天猫,淘宝系里面开通商家店展,但是不能出现医院字眼,大家可以往淘宝里面搜索美莱,看名字就知道了。美团和大众点评已经整合,现在开通一个就即是开通第二个,当然开通这些是收费的。美团里面也要抽成,但是比医美整形平台要低一些。目前也有招聘医美电商主管的,所以以前做电商的人实际上可以往做医美电商。
5、品牌优化
品牌优化:这些是基本的工作内收留,为了增加搜索量和维护医院的正面信息而做的,主要是百度系产品、问答、知乎、博客、门户网站稿件的发布。固然现在外推和优化由于国家打压及平台监管比较难推行,但仍需要持续进行,由于这些能在一定程度上进步医院的可信程度。特别是渠道医院,更需要做品牌优化,一是让代理对医院产生更多的信任,二是现在不少客户都会到网上往搜寻医院的相关信息。品牌优化分两类:品牌推广建立正面内收留,品牌维护正当合规处理负面内收留。
6、广告合作
广告合作:新浪爱问、本地微博大 V、本地公众号大 V、本地门户网站着名网站等硬广或软文推广、粉丝通、广点通、QQ 空间投广告。这些和信息流广告有点相似,但不同的是他们属于硬广。当然广点通系列除外,尤其是吸引本地粉丝或者做活动宣传的时候,需要本地线上平台给予曝光支持。
7、全院营销
全院营销:这个很多医疗常规科室都在做,只是尽大部分都做得很差。由于一个医院营销职员占比是很少数的,大部分都是医护职员,这部分人群都不太愿意转发营销性质的广告,由于医院不是他们自己的,所以这个题目的关键点在于老板和直属领导。重点在于咨询职员、医生,这些微信小号进行长期的养护来做转化。
8、信息流广告
信息流广告,上述的第 2 条里讲到的一些平台,这些平台有的可以投放信息流广告。信息流广告的特点是软需和爱好,固然现在医疗行业的信息流广告做的不是很好,但莆田系的老牌医院一直有做,且是 24 小时投放。信息流作为一个趋势,也许不久之后会发力来增加转化率。
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