记得我刚接触人生第一款产品时,当我往和客户沟通完需求后,直接就开始画原型,也很顺利的把原型画完,然后照着原型开始写需求文档,紧接着开始交给研发部进行开发,在产品开发、测试以及上线运营的过程中才发现,有很多处设计都觉得设计的分歧理,很多用户不愿意使用该产品,产品落地很麻烦。当产品一期结束后,我开始反思,我觉得产生这样的原因有3点:
- 在产品设计之前,没有细致的了解和沟通业务需求,对业务需求了解的不够透彻。
- 在进行产品设计的时候,没有仔细的分析客户的需求,对于原型的设计,也只是根据自己的理解进行简单的页面排版。
- 没有对用户体验路径进行分析,缺乏一个好的方式引导用户使用。
因此我知道了,我们在设计产品的时候,能够解决题目是一方面,我们还应该对于某一个功能,我们这样设计的原因是什么?
在进行产品设计的之前,我们应该考虑一些题目:
- 业务目的:我们设计某个功能的目的是什么?
- 业务目标:我们希看我们设计的产品能够达到一个怎样的效果?
- 目标用户:我们设计的某个功能是让谁来使用的,对谁会产生影响?
- 用户需求:用户是使用这个功能的原因是什么?
- 将业务目标转化为用户行为:我们如何让用户使用我们设计的某个功能?
我们在设计产品的过程中要反复的思考这些题目,在把问提搞清楚,目标明确的情况下设计产品,肯定会取得良好的效果。
在产品设计的过程中我们也要坚持走一个不中断循环的产品设计流程:计划、执行、检查和纠正。
- 计划:分析业务需求和用户需求,明确产品设计的策略
- 执行:根据产品的设计谋略,设计完整的解决方案
- 纠正:检查、验证并修复题目,跟踪用户的反馈。
在我们进行产品设计的时候,我们首要要分析一下业务需求,了解业务需求相关的业务目标和业务目的,只有当我们搞清楚了业务目的和业务目标的时候,才能说我们已经了解了一个完整的业务需求。
在进行产品设计之前一定要明确我们的业务目标是什么?假如不明确业务目标会导致我们的方案的讨论轻易发散、设计方案的评估缺乏标准和方案最后的效果无法衡量。
当我们了解了业务目的和业务目标之后我们就可以分析业务需求了。
案例:对于想要学习B端产品经理的产品人来说很难,由于市面上能够系统的学习B真个资料非常的少和分散,为了能够让to B的产品人在学习的时候能够快速的找到相关的文章和资料,我运营了“B端产品经理字迹”这个微信公众号,今天的案例,也依据它来展开分析。
一、分析业务需求
1. 分析业务目的和业务目标
通过对比这些结果,我们发现有些功能时可以在设计界面的时候就可以设计进往的,通过分析,我们发现提供信息提示功能和增j加分类功能微信已经在设计的时候为我们考虑过了。如微信公众号中的在看、设置星标和页面模板等功能。
当我们到达这一步的时候,也许很多产品经理都可以考虑到,但是有一步是很轻易忽视的,那就是对用户体验路径的分析,没有对用户路径分析,很轻易在我们输出原型和文档时遗漏一些重要的因素,这也是影响我们产品好坏的重要因素。
在我们设计用户体验时,我们要考虑能不能再一条完整的路径上往满足用户的需求,而不是满足用户需求中的一部分,用户体验应该是全方位的。
对于用户体验路径的分析,以B端产品经理字迹为例,为用户提供有价值和干货的文章只是其中最重要的需求之一。假如我们能够让用户很快知道有这么一个公众号、里面有很多关于B端产品的文章和资料,能够方便快速的查找和阅读、提供微信群供大家交流,并且能够让输出文章的作者有收益,这样的用户体验就是完整的。所以在设计时,不能遗忘对用户体验路径进行分析。
我们用这样的分析方法分析业务需求和业务流程,可以帮助我们更加的理解用户的需求,从而让我们的设计思路更加清楚,设计出的产品更能提起用户的使用爱好,提交用户的使用效率,这只是提供一个思考的方法,在我们刚开始的时候可能会觉得这种方法比较麻烦和繁琐,同时要是对每一个产品的功能都通过这样的表格往分析会非常的耗时耗力,但是磨刀不误砍柴工,当我们养成这样的思考习惯的时候,这些表格的过程时可以省略的,很多过程和步骤我们都可以在脑海里面就可以完成。
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