今天看到“设计的威严”公众号先容微信为什么不做群聊助手,作者的分析如下:
随着用户使用微信越来越多。微信群也越来越多,好多群的信息对用户并不重要,消息对话框被各种群消息占领。
微信没有做微信群聊助手,将不重要的群给收纳起来,减少无用群的干扰。
产品设计应该从两方面来看,一个是用户层面,一个是产品层面。用户觉得可以将不重要的群收起,对于用户来说方便;但是收起后,后果就是用户打开群的频率骤降,群的活跃度严重下降。
QQ做了这个功能的后果就是群活跃度变低,微信假如往做这个功能就是步qq的后尘。
我觉得作者的观点是站不住脚的,主要两个原因:
- 假如QQ群活跃度由于群助手而降低了,为什么QQ不撤掉这个功能?
- 假如微信群太多太烦,用户可能会不堪其扰,会直接退群,这样对活跃度影响更大。所以,微信不做群助手不是怕降低活跃度。
微信不设置群聊助手是由于不鼓励用户加进很多微信群,底层逻辑跟微信限制只能加5k好友是一样的,一味满足用户的诉求会让产品变得不健康。
微信为什么不做群助手?
反过来想,假如做了群助手,会有什么影响?
用户层面分析
一旦有更好的群治理工具,用户加群的顾虑就会降低,会导致用户大量加群,即使是对自己没有质量的群,由于人类总是“贪多”的。
加进太多群会导致两个题目:
加大用户使用产品的压力,由于群太多了,要花更多时间往参与群活动,但人的精力总是有限的,假如忙不过来,就会形成心理焦虑感,甚至会影响到生活节奏,这样可能会增加对产品的恐惧感;
降低了用户的效率,假如群太多,想找到自己想要的群就会变得没那么简单,这样跟小龙对工具的价值定义相冲突的,工具应该是进步效率的。
产品层面分析
群等同于一个微型组织,在这个组织里既有参与者,也有组织者。假如一个组织里加进了太多非目标用户,会导致整个组织治理本钱非常大,同时也很难形成组织独占的氛围。
由于有了群助手,吃瓜群众加群的顾虑就会降低,会更轻易加进到群里。这样一开始的确会让微信群快速膨胀起来,但马上就面临一个严重的题目:这些人怎么能玩到一块往?
假设群里有几百人,但大家都把群放到群助手里了,平时无论群主在群里怎么叫嚷,都没人理他。这时候群主就面对一个很现实的题目:怎样进步群活跃度。
这样无疑加重了群治理员的运营本钱,从而使群主在创群之前会变得更慎重。由于他要考虑怎么维护和运营好群,否则这群就是死群,对他来说就是一次失败的行为,接受失败是一件很痛苦的事情。
假如创群变成了一件要很慎重的事情,那么从源头上就注定群是一种小众工具了,这是对“群”功能一种莫大的伤害。
为什么QQ能用群助手?
固然都是群功能,但用在不同产品上会有不一样的功效。为什么QQ不怕用户加很多群,而微信怕呢?
由于两者的用户群体不一样,微信覆盖的用户群更广,而且使用者更偏成人点,QQ主打群体集中在年轻人。
年轻人有两大特质:有大量的时间和喜新厌旧。
年轻人的QQ群更多,是随爱好和冲动而建立起来的,渴看交流的年轻人会乐此不疲滴参与社交活动中,一旦玩腻了,就会随时撤离。青春总是布满了荷尔蒙的味道,而且年轻人有大量的时间和精力来维护群运营,能在人群中做最靓的崽崽本身就是件骄傲的事情。
所以,QQ鼓励用户往加进大量的群,往跟更多人产生互动,在互动中碰撞出青春的味道。玩得越开心,用户越离不开QQ,从可以搜索号码找到QQ群也说明了这一点。
但成人的社交不是以娱乐为主的,更多的是戴着面具的利益社交,这时候社群就是一种束缚,一种牵绊,是一种社交人格。
微信成为了全民工具,沉淀了熟人社交,但同时也形成了巨大的社交压力,这也是为什么要逃离微信的理由。
最后引用张小龙的2019微信公然课的原话来结束全文。
实在当时来说,通过手机通讯录获得好友是更好的一种方式,由于它很直接,并且可以从里面挑选一些真正的好友。但我们不能这样做,只好说从QQ的好友通讯录里面挑选好友。但我们并不希看它成为第二个QQ,我们只把它当成一个好友来源,用户可以从QQ好友里面挑选这个好友过来成为自己微信好友。
我特别庆幸当时我们做了几个现在看起来很正确的决定:第一个是我们没有批量导进某些好友,包括手机通讯录或者QQ的好友,没有导进关系,而是通过用户自己手动地一个个挑选;第二个是我们没有在一个产品还没有验证它能够产生自然增长时,就往推广它。
这两个事情做对以后,固然这个时间会花得长一点,但是这样使得它真正开始腾飞的时候是很健康的。
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