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3个案例读懂:全链路用户路径分析

[导读]:一、用户路径的定义 用户行为路径分析是一种监测用户流向,从而统计产品使用深度的分析方法。它主要根据每位用户在App或网站中的点击行为日志,分析用户在App或网站中各...

一、用户路径的定义

用户行为路径分析是一种监测用户流向,从而统计产品使用深度的分析方法。它主要根据每位用户在App或网站中的点击行为日志,分析用户在App或网站中各个模块的流转规律与特点,挖掘用户的访问或点击模式,进而实现一些特定的业务用途,如App核心模块的到达率提升、特定用户群体的主流路径提取与浏览特征刻画,App产品设计的优化与改版等。

本文所分析的用户路径分析方法特指手机端,即app的用户路径。在PC端单一化地分析用户路径价值不大,由于人们使用PC浏览器时,一般都会并行地打开多个网页,网页的相关性不大,这种情况下还是分析用户的搜索内收留对描摹用户心理,认知用户画像更有价值。移动端屏幕较小,通常情况用户只能一次开启一个页面,这种单一方向的串联路径就很适合做路径分析了。

二、3种路径分析法

3个案例读懂:全链路用户路径分析

(4)结论

  • 七成的需求流转发生在1小时之内,而且时间间隔越短,用户的成交意愿越强
  • 逐日用户的“逛”“买”需求会在多个通道流转,趋势扩大中
  • 需求率和需求链路程度正相关,一旦需求流转,成交意愿主动或被动增强
  • 在价值未满足需求用户中,7成在单通道中终结。而在需求满足用户中,七成用户经历3个通道,5个通道内覆盖90%以上的需求,一旦流转3-5个通道的用户,平台最需关注
  • 问大家、产品好评人数、点赞人数是需求流转的关键决策点

五、总结

碎片化时间的用户行为,需要需责备链路往考察,观测链路的分布、特点、矩阵、趋势,探索用户心理并进行假设论证。

用户需求链路图需要考虑两个角度:

第一个角度是从需求链路的的发出发点和终结点为维度,思考不同进口模块对用户价值的“助推力”;

另一角度是树立用户视角,以单一用户的路径为维度,以该用户的单次连续操纵为基准,分析个人用户的日度、月度、季度路径痕迹。

根据产品定位和流量分配往公道化个性化链路,同时研究链路上每个节点用户行为与产品給用户带来的价值二者之间的关系,终极进行产品设计调整,达到产品价值最大化。

以上就是本文提出的漏斗转化法、页面跳转分析法、价值回因法三种对用户路径分析法,希看給产品人们开启“上帝视角”,打开一个在用户路径舆图上按迹寻踪 读懂用户的可实践型思路。

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