以用户为中心的设计，是建立优质且能增加公司收进的产品或服务的关键。但是，作为设计师，你需要得到更广泛的组织支持，才能将想法变成现实。
说比做轻易，如何有效地分享你的想法？
用户画像是一个很好分享想法的方式，但是，你可能会十分简单地落进因果陷阱，被所填的无关联（但是轻易跟踪）的用户事件带偏，猜想用户的行为由这些事引发。用户的年龄是否促使他们购买你的产品？假如不是，为什么在用户画像上列出？
用户画像更关注是什么原因让人作出不同选择，而我们需要从中留意什么是人们共有的特征。这并不是要锁定个别客户——而是应该找到他们的相同点，正如《哈佛贸易评论》(HBR)所写，“我们关注的是什么能把客户聚集起来。客户的差异性经常让你看不清什么是最重要的。”
假如你的产品导致用户使用困难且它的产品目标对于团队毫无收益，那么你就是在为一个不存在的用户群体制造产品，且这个产品的增长还会停滞不前，这会给设计团队带来越来越大的压力。《哈佛贸易评论》一篇主题为“待完成的工作”的文章里写到，（很多组织）花了时间和金钱编译丰富的数据模型，来塑造自己是一个专业的描述者，结果不出所料地失败了。
团队中的不同成员与终极用户之间的间隔不同，因此可以用来创造价值的信息也就更少。
举个例子：开发者们不仅仅与他们正在服务的用户存在一定的间隔，而且几乎不可见他们终极创造的价值。一个工具需要让团队中的每个人都可以直面用户，并且从他们痛苦挣扎的使用经历里获得启发，来帮助你获得用户购买力且创意得以实现。
必须有比用户画像更好的东西
假如我们不预备使用用户画像，我们可以使用什么其他的工具呢？
作为人类，我们天生就理解和解释故事，故事是我们分享文化时共叫的途径，故事的好处是它们可以捕捉不同类型的情况。每个人都有一个故事，都有一系列的挣扎和焦虑，我们需要捕捉这些信息，以便更好地为他们服务。
在这篇文章里，我们将创建一个展示了部分用户常见情况的故事板。在最近的项目里我使用了故事板，它们使设计研究能够以一种比过往任何其他项目更快的方式呈现出来，从而促进了执行支持。
我们将使用设计思维方法，与我们多功能的团队共同使用故事板来建立新的产品原型和服务，并且通过创新创造增长。
就像《为了坚持》这本书里写的那样，呈现信息时抽象的级别越低，信息轻易令人记忆。你将要创造的故事板只要有一个简单的抽象性信息，就很轻易被你的团队记住（假如像谷歌这样的公司一样，使用用户调研中获得的真实图片/视频，那么就不会有任何抽象）。爱彼迎（Airbnb）就用故事板往点燃他们的团队 —— 制作两个故事板，一个给客人一个给主人。
用户旅程中的出色时刻
在我参与的一个时尚项目中，我在用户故事中发现了一个时刻，每当用户试图过滤自己的外表时，我们都可以提供一条小信息（在一个过度程式化的Instagram图片世界中，主体积极性是公司的价值）。在我们实现它之后，我们的用户立即开始在推特上发布信息图片，帮助业务增长，并在此过程中巩固品牌价值。
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