说到疫情对企业的影响，我想除了复工时间的延迟，还有一个致命的影响就是“限制出行”，也就意味着所有线下门店的流量几乎在一夜之间清零。

流量可以说是线下门店的血液，没有了血液的流通，大部分企业根本撑不了多久。

在这种情况下，不少企业开始将目光转移到线上，希望通过线上的流量运营，挽回一些损失，不可忽视的是，线上线下融合发展也是未来商业发展的必然趋势。

实体门店转型线上，最根本，也是最有效的就是建立属于自己的私域流量，换句话说，就是建立自己的社群，不断找到、留住属于自己的一批忠实粉丝，实现转化或复购。

说到社群，很多人会不屑一顾：不就是拉微信群吗？有什么复杂的？而且都是微商玩剩下的一套，但如果你真的研究过，你会发现，线上社群，确实是线下门店的救命稻草或者必然的发展方向。

一、线上社群的3大好处

1、扩展营销渠道

首先传统的线下门店，客源覆盖面一般都在十几公里之内，说远一点，可能有几十公里的，但相比中国960万平方公里的覆盖面积，这点覆盖面可以说是微乎其微。

换句话说，一旦这几十公里内的人无法正常到店消费，就像这次疫情一样，你的门店很可能迅速倒闭。

而线上社群就能有效的扩展你的销售渠道，将你销售覆盖面扩展至整个中国，有网络的地方就是你能触达到的市场。

理论上讲，社群中独有的社交裂变模式，会将你的产品或者品牌，传播到每一个角落，让你不费吹灰之力就能将商品卖给比之前更多的人。

2、节约宣发成本

以前线下门店做广告，可能会印传单、做海报，甚至花钱在地铁、公交车等各个场所做一些广告。

但在社群中，这笔广告费就可以省了，你可以零成本在某个网站上做一个宣发海报，然后设计一定的裂变流程，就能自动的形成吸粉、沉淀、转化。

3、形成流量粘性

当然，社群的好处，除了流量渠道和成本上的优势，还有增强流量粘性的好处。

通过一系列价值输出、福利输出、活动输出，在社群和朋友圈中对沉淀下来的流量进行潜移默化的影响，使其逐渐认识你、认可你，从而在有相关需求的时候想到你，实现持续的转化和复购。

其实社群这个概念，在很早的时候就出现了，只是当时很多实体店认为自己有线下的流量就足够了，并且每天还在稳步增长，觉得社群这种社交电商式的模式很鸡肋，浪费资源和精力。

直到实体店所在行业的竞争越来越激烈，再加上这次疫情的猛烈冲击，让很多企业老板恍然大悟。

不过也有不少企业反应迅速，搭上了社群红利的便车，接下来，我们简单的了解一下，京东是怎么玩转社群电商的。

二、你瞧不起的模式，京东却做的风生水起

其实，这一篇文章，我也突发灵感而写的，就是因为最近看到了很多“京东内购群”的出现，并且特意的进群了解了一下，发现很简单的社群模式，却被京东结合自己的优势做的非常好。

下面，简单给大家分享一下其中的运作方式：

1、社群成立背景

京东内购群是一种销售性质的社群，是依托京东集团内部商家推广计划而形成的一种社群推广机制。

主要是为了帮助京东内部商家低成本流量、聚流，建立起自己的品牌优势，一般商家会通过发放内部专享的优惠券，利用一些专属的拼团、满减、助力等活动，达到高效营销的目的。

通俗讲，就是以社交的方式，建立人与商品、人与人之间的链接，从而形成销售，这种社交式的营销形式，目前已被广泛接纳。

2、初步建立社群

京东内部群的建立，最开始是由商家去建立，通过自己的朋友圈发布一些内部的优惠活动，来聚集第一批粉丝。

紧接着会从这一批粉丝当中，选择一些活跃度高、有能力的人，作为分群的管理者，并且获得相应的分销佣金，为了让覆盖面尽量的扩展，一般分群的管理者门槛都比较低，只要你想做，基本都可以获得相应的支持。

要知道，这里“内部”两个字很重要，因为这种社群并不是简单的福利群，而是专属福利群，群内的福利优惠和力度，在群外或者京东平台是很难找到的。

所以，从消费者的角度，可以通过更加优惠的方式，购买到自己心仪的商品，而且享受与正常价格购买的同等服务和品质，何乐而不为？

同时，群里不仅有优惠券，还有能直接购买的商品链接，可以让消费者迅速找到对应的商品。

从商家推广的角度，很多新入驻的商家没什么流量基础和销量数据，所以商品销售情况很不理想。

而社群模式可以让商家通过专属优惠券的形式，迅速聚集一批基础流量，在短时间提升商品的销量。

要知道，平台上的价格又是原价，商品销量的增加，也会带来原价购买的消费流量。

从京东自身角度，京东每年都会花大量的费用来做广告，推广京东品牌，以及提升商家的销量。

而社群模式的内购群不仅提高了京东的品牌曝光度，而且还直接帮助商家提升了销量，同时京东还将省出来的广告费用于商家补贴，进一步的扩大内购群的效益。

3、社群运营维护

组建社群只是社群从0到1的启动，而运营和活跃则是后面的1到100的阶段，是社群商业闭环的关键环节，在这方面，内购群模式也下了不少功夫，值得每一个实体商家深思。

01、集中性晒单

首先内购群中的信息是非常集中，不会一天到晚不停的发，但是会在某个时间段内集中发布大量的商品优惠信息。

形式上包括视频、文字、图片，以丰富的形式和内容，以及高强度的优惠力度，多重刺激消费者下单。

更重要的是，群内还会不定期的晒晒单，晒个好评，利用人们的从众心理和攀比心理，进一步刺激消费。

02、小程序支持

因为平台审核原因，这里的小程序名称就是不说明了，我们重点说一说其功能。

京东推出了两个小程序为商家提供一站式的社群服务，包括优惠商品渠道。

也就是说，任何一个人在上面免费注册成为会员，一方面可以自购省钱，另一方面平台绝大部分商品在小程序上都有优惠或返利，你可以直接推广给别人，获得现金返利。

这在很大程度上刺激了普通消费者去建立自己的“内购群”，而且不限于某一家店或者某几种商品，这就形成了人人零成本开店的效果，人人都是消费者，同时人人都是推广者，很大程度上促进了商品销量的提升。

03、机器人扶持

值得注意的是，为了帮助“内购群”群主去管理社群，当群人数到达100人的时候，京东便会给微信群配备智能小助手，用机器人发布信息代替人工，降低了运营成本。

当然，机器人的管理也是有限了，作为社群的管理者，还要设置相应的群规，遇到乱发链接、扰乱秩序的人，可以直接剔除或者警告。

这样的“内购群”当然福利很多，但是信息也会非常多，为了不造成对群成员的打扰，可以提醒群员设置微信群免打扰、置顶，在有时间的时候进群看看就行。

其实，无论是社群营销，还是传统营销，本质上还是一种概率游戏，所以不停的引流、裂变才是关键，只要流量基础够大，我们的成交量就不会差。

很显然，“内购群”的模式成功的刺激了一大批普通消费者成为商品推广员，同时不断裂变出新的粉丝和新的管理员，由此形成流量不断输入的良性循环。

这也是我们做实体店的人，需要格外注意的一点，服务再好，产品再优质，没有稳定且持续增加的流量，一切都是徒劳，所以，实体企业线上线下融合发展是至关重要，也是迫在眉睫的事情。