社群是产生UGC内容的最佳渠道

在互联网早期，PC机为主的搜索时代，用户与用户的交互形态，多为一对一和一对多的形态，比如贴吧的评论回帖、天涯社区留言交流等方式。

随着移动互联网的发展壮大，原来那种零碎内容的UCG形态逐渐被淘汰，运营者更多借助微信社群这一形态，将用户聚集起来，进行点面的交互。

这样做有两点好处：

1、捕捉到的内容既有时效性、收集成本又低，可以迅速采纳用户的建议，迭代运营流程。

2、加强与用户的情感链接，激活用户的活跃度，有利于增加用户的“品牌认同感”，进而加速粉丝经济的形成。

曾经某位运营大牛说：“社群运营的最高境界是高度自治，不需要人为的干预即可自由产生有用的内容”。

针对社群建立——运营前期——运营中后期这三个时期不同的群规模，我用实际经验总结的干货说说如何让社群成员产生有价值的UGC内容？

建群初期：50人的种子用户规模，要进行用户筛选、话题引导

在建群初期，想要引导用户产生UGC内容，最重要的就是要拥有一批精准的种子用户。种子用户就像禾苗，而社群就像雨露，只有健康的禾苗加上雨露的帮助，才能让一个健康的社群正常发展，产生有价值的内容。

在建群初期，种子用户的构建和聚集是非常重要的准备。按照我们的经验，微信社群的种子用户，至少要有50人左右，只有微信群不低于50人，社群成员的活跃度才会更高。

在初建社群时，要注意吸引精准用户，比如参加同类竞品社群，群内好友；官网、订阅号、服务号、小程序的好友；自媒体平台上的好友等。

当我们拥有了第一批种子用户后，就要邀请种子用户进群，在进群前，要设置好进群后的话术、规则、游戏、活动等方案，进入后就要进行话题引导。

比如修改群备注、修改群名称等，让社群成员拥有归属感和粘性，同时为引发群友的讨论热度，建群初期的话题不必过精确，可以从更广泛的需求入手，让社群成员从自我介绍、日常生活、社会热点开始互动，产生相互链接。

运营前期：100—200人的时候日常内容引导、拉新留存为主。

1、小号切换，营造气氛

在运营前期，最重要的还是马甲带动社群成员，形成规模化的跟风效应。

一般在运营前期，群友处于100-200人之间，社群已经开始从“话题相对集中”产生“闲聊”内容了，此时虽然社群活跃，但其实是假活跃，只是一批自带活跃属性的好友在社群中发言，一旦群中KOL、群主一旦停止话题引到了，社群马上会陷入死气沉沉的局面。

同时因为这个时候由于是其他竞品、微商等容易迁入的时期，所以这段时期的社群好友的拉新，最好要实施门槛化运营，也就是要社群成员达到门槛所定的要求，才能进群，也要同时采取两种方式促进社群成员的活跃，产生内容：

1、话题引导。每日的早安问候，晚安问候。并结合具体的节假日，社会热点等群友关注度高的内容做话题引导。

2、小号切换。当群主发起了定位明确的标签化内容但却没人回复。这个时候要用马甲带动，营造3~5条用户感兴趣的话题内容，引发社群成员的讨论。小号切换适合KOC产生之前，KOC产生之后，主要培养KOC主动产生内容，节省运营人员的压力。

2、拉新留存，严格群规，培养转化kol，一人管理变为多人管理。

在拉新留存阶段，要做到以下三点：

1、清退广告党。要删除一切乱发广告的代购、微商，如果进入一个群，满屏都是微商、代购广告的话，会严重影响社群成员的体验感，社群根本无法产生有价值的内容，有价值的人也会因为“蒸发冷却”效应而退群。

在这里简单解释一下社群的“蒸发冷却”效应，也就是当社群价值不断下降时，高价值的社群成员会想蒸汽一样蒸发掉，而想要将高价值的成员留下来，就需要拔高社群的价值。

2、增加仪式感。在社群成员加入时，要举行欢迎仪式，让社群成员进群便有仪式感，一般来说，越有仪式感的社群，社群成员体验越好，这也符合“峰终定律”，给到用户峰值的体验，让用户一进群就感受到社群的友好。

3、培养“自己人”。当社群内容产生5000条以上时候，群主要培养2~3名副群主和值班群主，轮流对社群进行管理。这时候，社群主要建立好管理规则，既要分配责任，又要给与充分的权利，增加副群主的荣誉感、使命感、参与感。可将管理群的日常部分工作交给副群主们、同时群主召开管理大会，商讨群管理办法，线上线下活动形式以及要讨论的具体话题。让一个人管理，变为多人管理。