可以说，这是一个普遍的社群运营问题，不是只有实体店社群才会遇到的，针对这个问题，还有一个专门的理论作为支撑。

一、小群效应：人人都想加入大群，但是人人都活跃在小群

微播易的副总裁徐志斌做了一次小调查，询问用户“喜欢加入大群还是小群”，这里的群是指微信群。

结果显示，接近一半的人（42%）想要加入500人的大群，也就是人越多越好。20%想加入超过50人以上的群，只有26%喜欢加入20人以下的小群30

同样，在对用户行为习惯进行分析和调查时，腾讯的产品经理们也发现，虽然人人都想进大群，但是大群的数量非常稀少，500人以上的QQ大群实际占比很小。而大部分用户长期活跃在4-6个小群中。那多是由亲朋好友、同事同学、相同爱好的朋友所构成的不足20人小群。

这样的两组数据，就说明了一个底层规律叫：人人都想加入大群，但是人人都活跃在小群。也就是小群效应。

寻找一些我们身边的例子来帮助理解，比如我们的公司群，你打开自己的微信，看一下是不是这样。

公司的大群基本上没什么消息，基本上都是拍拍老板的马屁，赞扬一下公司。

但是，部门群、小组群、或者客户群，基本是消息最多的，领导也不爱私聊了。动不动就在小群里@你。在这个群里，基本就是消息满天飞。

大多数人偏爱的还是像聚餐群、篮球群、闺蜜群、美甲群等基于自己兴趣爱好而加入的小群。

所以，不论是微信群还是社交圈，都显现出“大群松散沉默，小群紧密活跃”的特征。

确实，大群面临着严重的活跃问题，但社群是一个大的场景，本质人应该是人越多才越好，越容易营造一种从众的氛围。

所以，面对这种群越大越不活跃的问题，不能视而不见，而是应该想办法去解决和应对。

二、大社群人多，为什么反而不活跃？

要知道如何成功的促活大的社群，首先我们应该弄清楚，为什么大群里的人都不愿意发言，不愿意活跃。我总结了以下5种原因：

1、某些人的存在，导致另外的人不愿意发言

这个很好理解，就像有的公司的总群，里面有各种各样的领导，作为大多数普通员工，肯定不愿意在里面说过多的话。

还有一些社群内有一些老师、专家，或者很多比较专业的人，那么对于普通的群员来说，也就是不太敢说话了，以免显得自己才疏学浅，说错话丢人。

2、人数太多，不愿意讨论私密话题

相对来说，人越多的场合可聊的话题就越少，因为一些私密性的话题，或者比较敏感的话题，都不适合在公开场合讨论。

反而那种十几个人的群，甚至几个人的群，一天到晚什么话题都聊，热火朝天的。

3、信息太多，自己的发言没有存在感

当然，人数越多的社群可聊的话题越少，但是一旦一个话题真是聊起来了，比如最近发生的某个热点，那很多人都会发表自己的看法，分分钟99+的消息。

这种情况下，一些人好不容易发表了自己的看法，很快就被淹没在信息的海洋里了，没有任何反应，慢慢的也就不愿意做这种浪费时间，又自作多情的事了。

4、人性使然，不愿意在人多的场合说话

当然，很多人天生就不愿意在人多的场合发言，就像我之前接触的一些关系比较好的粉丝，平时在线下，我们也是偶尔小聚，并且大家都比较健谈。

但是，线上社群中就很少看到他们发言，问了他们才知道，在线上社群面对几百人说话，看不到大家的表情和反应，也就无法做出相应的反应，让人觉得很无趣，没有意思。

总之，不管怎么样，在大的社群里面，虽然人很多，但是活跃度却还不如小社群，面对这种棘手的问题，一方面可以适当建一些小群，另一方面，也是最根本的，还是采取一些活跃大群的措施。

下面，我总结了5点活跃大群的措施，供大家参考讨论。

三、如何让大群也像小群一样活跃？

1、帮助互相认识

任何形式的社群沟通都是基于一定程度的了解，没有人会无缘无故花费自己宝贵的时间去主动链接一个自己不认识的人。

所以，想要让大的社群活跃起来，大家相互的沟通、链接，作为社群运营者我们一定要主动去帮助大家互相认识。

第一，自我介绍少不了。新人进群之后的自我介绍，一方面是一种仪式感、归属感的体现，另一方面也是加深大家的了解，帮助有需要的人链接相应的对象。

第二，打造社群通讯录。很多新人进来以后，对之前的老群员不是很了解，所以基本不会主动去沟通，所以可以打造一个社群通讯录，保留所有进群人员的个人信息。

有很多工具可以实现这个功能，例如【万群联盟平台版】小程序中的社群通讯功能。

第三，建立小的兴趣群。大群确实不好活跃，但是我们可以建立一些相关主题的小群，让大家在小群里建立感情。

像万群联盟，有专门的会员大群，但每周都会组建与社群有关的主题课程群，帮助大家学习社群知识，同时促进大家链接。

2、制造社群话题

很多书籍里对社群的定义：社群是基于某种兴趣、关系、事件发起的在线交流组织。相对来说，这样的定义还是比较全面的，几乎包括了市面上所有的社群种类。

但是我们在长期的社群实践中发现：话题才是真正吸引用户入群，并且能够持续活跃的核心。而兴趣、关系、事件社群，只是最容易让用户产生话题和交流的 3 种组织形式。

常见的社群话题从哪里来呢？

你可以从相关的网站和渠道看看当下的热点话题。包括微博热搜榜、新榜热门内容、传送门的热门内容、头条号热词分析、百度指数、百度风云榜、微信指数、抖音热门话题等等渠道，结合社群服务本身来确定一些话题。

3、安排及时互动

发言遇冷是很多社群参与者离开社群或者积极性下降的关键因素，尤其是在大群中，发言的人和信息有的时候比较多，也比较杂。

作为社群运营者，在一些关键的大群中，大家在讨论某个话题时，看到有些长期不发言的人突然说话了，就一定要及时的互动，要么有其他的群员与之互动，要么自己安排小号甚至是客服号与之互动。

这样一来，愿意发言、愿意参与的群员就会越来越多，社群也就会越来越活跃了。

4、控制活跃时段

当然，无论是大社群，还是小社群，活跃都不是无休止的。

在这样一个快节奏的时代，每个人的注意力都是有限的，不可能时刻都在群里活跃，当然如果某个社群一天24小时都在活跃，这也会给想关注它的人造成一定的困扰，最后不得不屏蔽甚至退出。

所以，作为运营者，也要考虑到这一点，给社群规定一个活跃的时间段，例如在群规里规定每天群内发言的时间为：7：00—22：00。

或者，不用规定这么死，但发现群内有些活跃过度，尤其是半夜还在讨论问题时，可以适当的制止一下，提醒大家私聊或者早点休息。

无论什么样的社群，社群的活跃对大多数运营者来说都是一个大难题，尤其是在社群人数与社群活跃度的矛盾上，更是让人困惑。

所以，无论多大的社群，考虑、落实好以上几点，一定能够形成一个收放自如、高效转化的活跃社群。

那么，你认为还有什么活跃社群的技巧呢？欢迎留言交流~