首先，碰到题目先不要直接向工信部申诉。按照流程，应该先向运营商投诉，无效后再投诉到工信部，才会被被受理。工信部的申诉条件中也包括“已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满足或者其未在15日内答复”这一条，所以先走一下流程也是有必要的，万一向运营商投诉就解决题目了呢？

待到和运营商真的交流无效的时候，就可以投诉到工信部了。工信部申诉的方法如下：

　　·工信部投诉网址：http://www.chinatcc.gov.cn/

　　·工信部投诉电话：010-12300

　　·工信部投诉邮箱：accept@chinatcc.gov.cn

一些运营商行为，经常碰到，向工信部投诉往往才能解决。例如老用户不能换用新套餐的题目，互联网套餐更加实惠，但一般来说需要开通新号码才能使用，通过投诉到工信部，现在老用户也能用了。

DNS/网页劫持的题目，这是运营商常见的耍流氓手段，非经常见的现象。上网浏览，忽然就能被传送到不知所谓的页面，展满各种“屠龙宝刀点击就送”、“充值XX元就可获得流量大礼包”之类的内收留，这假如不是电脑中了病毒就往往是DNS劫持行为。

有时就算不页面跳转，网页也有可能被插进额外的广告，无论是往哪个网站都会有一个烦不胜烦的小窗无法消除，这是网页HTTP劫持的典型表现。被运营商劫持流量后狂推广告，上网常碰到。手机上网是劫持的重多难区，留意左下方的流量显示，是典型的HTTP劫持，点开是运营商推广。这情况，投诉到工信部，只要在申诉内收留中申明某某运营商对某某电话号码/上网帐号进行流量劫持，推送广告/劫持下载链接之类的内收留，那么事情很快就会得到解决。对于流量劫持，工信部的处理还是相当风行雷厉的，只是很多人都没有意识到大量上网广告都来自于运营商劫持流量，因此投诉很少。

手机信号弱/网络质量差。某些地方信号明明是可以做得好的，例如闹市区某个片区信号就是特别弱，走两条街信号就特强；又或者某个地方以前信号很好，但最近忽然变弱了迟迟未修复，那么关于手机信号也可以向工信部申诉。装宽带的时候可能标的是50M、100M，但真正使用时，压根就不会满速；又或者一到了晚上，别说满速连网页都开不了。碰到这情况，也可以通过申诉到工信部来进行解决。

强卖设备/设备出现题目。想要接进网络往往需要一些设备，例如猫、路由器等等。而这些设备，碰到运营商捆绑强卖的情况，实在也是可以向工信部投诉的。当然，很多朋友考虑到方便，还是使用运营商的设备，究竟安装师傅对外头的设备不熟悉，装起来可能较麻烦。不过，当运营商的设备出现故障，或者规格已经落后于时代（例如开通了千兆网但光猫还是百兆的）这的情况下，可要求运营商处理。运营商迟迟未应答，可申诉到工信部。

营销活动结果有违规则。很多时候运营商会举办积分换礼品活动，但最后奖品迟迟未发放，或者忽然新增了一个其他条件让你拿不到奖，假如换不到，也可以投诉到工信部