对于双11销量的预期，天猫蒋凡在接受凤凰网科技等媒体的采访时表示，“我们内部甚至都没有提要达到多少亿，到这个规模上数字不是最重要的”，他表示，希望双十一变成一个真正的节日，给消费者带来更多的乐趣。在天猫与淘宝的关系上，蒋凡表示，天猫淘宝是阿里巴巴的两个品牌，水乳交融。天猫代表的是体系化的商家运营体系，与品牌有更加紧密的联系；淘宝的关键词为乐趣，代表更多的创新 ，淘宝直播就是从淘宝独立出来的。

此外，在双11当晚，天猫订单创建峰值达到 54.4万笔/秒，蒋凡表示零点上亿人涌进来那一刻，对技术是很大的挑战，但是“有惊无险”。阿里巴巴集团CTO、阿里云智能总裁张建锋表示，“今年双11，我们把‘最要命’的系统全都放在云上。”在过去一年间，阿里巴巴将部署在线下数据中心的上万个应用、数以十万计的服务器、数百万容器向公共云平台迁移。